農(nóng)行貴港分行 推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型促掌銀業(yè)務(wù)發(fā)展

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員楊捷）今年以來(lái)，農(nóng)行貴港分行在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理工作常態(tài)化的環(huán)境下，改變以往掌銀營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于依賴(lài)新開(kāi)卡客戶(hù)的模式，積極探索掌銀業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，促進(jìn)掌銀月活躍客戶(hù)數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至9月30日，該行掌銀月活躍客戶(hù)數(shù)25.14萬(wàn)戶(hù)，與去年同期相比增長(zhǎng)5.35萬(wàn)戶(hù)，增速達(dá)27.03%。

    充分利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具。該行緊盯智迎客拉新促活率提升，每日進(jìn)行紅黑榜通報(bào)，按周對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)視頻會(huì)議，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)幫扶督導(dǎo)，智迎客運(yùn)用得到有效提升。當(dāng)前，該行智迎客拉新率、促活率比年初分別提升19.69、18.44個(gè)百分點(diǎn)，年內(nèi)通過(guò)智迎客系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)掌銀拉新促活累計(jì)9.2萬(wàn)戶(hù)。通過(guò)標(biāo)簽中心、DCRM系統(tǒng)篩選掌銀新客、信用卡目標(biāo)客群配置精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)配置后由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)寶開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，本年累計(jì)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)4次，篩選客戶(hù)11.5萬(wàn)戶(hù)。

    依托場(chǎng)景建設(shè)批量獲客。該行積極打造智慧校園場(chǎng)景，在不斷擴(kuò)大智慧校園覆蓋面的基礎(chǔ)上，抓住開(kāi)學(xué)季組織開(kāi)展“金融進(jìn)校園”掌銀營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)校園開(kāi)展繳費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，開(kāi)學(xué)期間累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)掌銀新客5700戶(hù)。推進(jìn)政企智慧食堂建設(shè)，年內(nèi)上線(xiàn)貴港市政府機(jī)關(guān)食堂、桂平市供電局、港北區(qū)法院智慧食堂，通過(guò)該場(chǎng)景帶動(dòng)掌銀高頻活躍客戶(hù)2400戶(hù)。

    定期開(kāi)展培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流。該行組織轄內(nèi)大堂經(jīng)理開(kāi)展掌銀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，幫助大堂經(jīng)理更新掌銀活動(dòng)、功能等相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)結(jié)合本行實(shí)際總結(jié)出掌銀營(yíng)銷(xiāo)“六步法”，幫助大堂經(jīng)理梳理營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和規(guī)定營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，最高限度激發(fā)每一個(gè)掌銀客戶(hù)的活躍度。此外，定期組織大堂經(jīng)理開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過(guò)座談會(huì)的形式總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在交流的過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成比學(xué)趕超的氛圍。

    責(zé)任編輯：曹沛原