句容農(nóng)商銀行：創(chuàng)新打造智慧助餐系統(tǒng)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 張君茹）隨著人口老齡化進(jìn)程加快，養(yǎng)老服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化、個(gè)性化特征。句容市老年人口占比高，老年群體呈現(xiàn)出“基數(shù)增長(zhǎng)快、服務(wù)需求廣、支付能力差異大”的特點(diǎn)，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)存在供需對(duì)接不暢、資金監(jiān)管缺失、適老化服務(wù)不足等痛點(diǎn)，其中助餐服務(wù)成為老年人日常生活中的急難愁盼問(wèn)題。句容農(nóng)商銀行深入貫徹《江蘇省養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》要求，立足縣域養(yǎng)老服務(wù)需求，以“金融+民生”為導(dǎo)向，聯(lián)合市民政局、人社局，打造“福地天頤”智慧養(yǎng)老小程序和助餐食堂系統(tǒng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合政務(wù)、社區(qū)、銀行、商戶(hù)、志愿者等多方資源，構(gòu)建起“政府引導(dǎo)、金融賦能、社會(huì)參與、群眾受益”的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。推動(dòng)養(yǎng)老助餐服務(wù)智能化、普惠化、便捷化，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型。

    句容農(nóng)商銀行推出“福地天頤”智慧養(yǎng)老小程序，集成健康管理、生活服務(wù)、智能管家和金融服務(wù)等多模塊功能，為老年人提供智能化、個(gè)性化、便捷化的居家養(yǎng)老支持。平臺(tái)支持用戶(hù)、網(wǎng)格員、志愿者、金融專(zhuān)員等多角色注冊(cè)，形成聯(lián)動(dòng)高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。民政部門(mén)可實(shí)時(shí)推送社區(qū)資訊、健康講座、文體活動(dòng)及養(yǎng)老政策，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)直達(dá)。養(yǎng)老地圖清晰展示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)中心及助餐點(diǎn)的面積、收費(fèi)和聯(lián)系方式，方便老人及家屬查詢(xún)比較。健康監(jiān)測(cè)管理。健康管理功能支持電子健康檔案管理、用藥及體檢提醒，便于子女遠(yuǎn)程看護(hù)。金融服務(wù)模塊提供防詐騙宣傳、適老理財(cái)產(chǎn)品和線(xiàn)上業(yè)務(wù)預(yù)約等功能，助力老年人安全、便捷辦理金融業(yè)務(wù)。

    該行聯(lián)合市民政局打造慧餐智能食堂管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)助餐服務(wù)“無(wú)卡化、精準(zhǔn)化、普惠化”，全面優(yōu)化助餐體驗(yàn)。一是無(wú)卡支付便利化。針對(duì)老年人使用智能設(shè)備不便、攜帶現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)高的痛點(diǎn)，系統(tǒng)支持社?？ń壎ㄅc人臉識(shí)別支付，老人就餐“刷臉即付”，大幅減少現(xiàn)金找零和排隊(duì)時(shí)間。老年人攜帶社?？ā⑸矸葑C到社區(qū)食堂注冊(cè)，通過(guò)人臉采集與賬戶(hù)綁定，形成專(zhuān)屬就餐賬戶(hù)。一次注冊(cè)終身可用，無(wú)需反復(fù)操作。二是補(bǔ)貼發(fā)放精準(zhǔn)化。通過(guò)與市民政數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)就餐補(bǔ)貼“自動(dòng)識(shí)別、實(shí)時(shí)抵扣、透明監(jiān)管”。系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60周歲老人及持有低保證、特困證的群體，給予每餐2-8元的差異化補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額由民政局后臺(tái)調(diào)控，在支付時(shí)自動(dòng)抵扣。社區(qū)可人工錄入特殊情況，確保應(yīng)享盡享。同時(shí)系統(tǒng)可生成補(bǔ)貼報(bào)表，上傳至相關(guān)部門(mén)，確保資金流轉(zhuǎn)透明、安全。三是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全域化。句容農(nóng)商銀行與市民政局聯(lián)合推動(dòng)助餐服務(wù)覆蓋全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前已接入18家助餐機(jī)構(gòu)和十余家社會(huì)化養(yǎng)老助餐商戶(hù)，服務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)展。

    該行與市民政局合作，打造養(yǎng)老資金監(jiān)管系統(tǒng)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合同管理、賬戶(hù)管理、資金監(jiān)管功能，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化備案，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)資金流向，對(duì)異常支取行為自動(dòng)預(yù)警，確保老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)帶來(lái)的預(yù)存資金安全問(wèn)題，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)資金的使用，避免資金挪用風(fēng)險(xiǎn)，保障老年人權(quán)益。

（編輯 郝飛）