一省聯(lián)社將上線新一代信貸管理系統(tǒng)

    本報(bào)記者 郝飛

    日前，湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡(jiǎn)稱“湖南省聯(lián)社”）召開(kāi)新一代信貸管理系統(tǒng)群項(xiàng)目上線投產(chǎn)動(dòng)員會(huì)。

    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，穩(wěn)妥推進(jìn)新一代信貸管理系統(tǒng)上線應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)年度工作圓滿收官的重點(diǎn)工作之一。要確保系統(tǒng)成功上線、平穩(wěn)運(yùn)行，并迅速轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，為信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

    會(huì)議要求，上線投產(chǎn)保障工作務(wù)必確保萬(wàn)無(wú)一失。要強(qiáng)化“一把手”負(fù)責(zé)制，壓實(shí)主體責(zé)任，做到部署到位、指揮到位、督辦到位；要注重培訓(xùn)演練實(shí)效，確保參訓(xùn)人員職責(zé)清晰、流程熟練、操作規(guī)范；要加強(qiáng)對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，著力做好客戶溝通解釋與金融服務(wù)銜接工作。

    信貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡務(wù)必確保行之有效。要提前研判信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差異，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)測(cè)算，保障全系統(tǒng)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；要妥善安排存量信貸業(yè)務(wù)的銜接處理工作，提前做好客戶對(duì)接，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡；要提前制定應(yīng)急處置預(yù)案，堅(jiān)決維護(hù)湖南農(nóng)信系統(tǒng)良好聲譽(yù)；要建立健全基層問(wèn)題處置機(jī)制，各相關(guān)部門要協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保渠道暢通、路徑清晰、時(shí)限明確，相關(guān)問(wèn)題要快速響應(yīng)、優(yōu)先處置，為業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡提供堅(jiān)實(shí)保障。

    系統(tǒng)賦能信貸管理務(wù)必確保穩(wěn)步推進(jìn)。要精準(zhǔn)推進(jìn)系統(tǒng)功能迭代優(yōu)化，提升用戶與客戶滿意度；要持續(xù)抓好全員系統(tǒng)功能操作培訓(xùn)，推動(dòng)全員應(yīng)用水平與業(yè)務(wù)能力實(shí)現(xiàn)整體躍升；要主動(dòng)適應(yīng)新系統(tǒng)上線的作業(yè)模式變化，引導(dǎo)全系統(tǒng)構(gòu)建穩(wěn)健、審慎、合規(guī)的信貸文化。

    據(jù)悉，湖南省聯(lián)社在2024年初便啟動(dòng)新一代信貸管理系統(tǒng)建設(shè)工作，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定合作方，旨在破解傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)中流程繁瑣、效率偏低、風(fēng)控滯后等痛點(diǎn)。

    2025年10月17日至21日，湖南省聯(lián)社組織開(kāi)展新一代信貸管理系統(tǒng)操作集中培訓(xùn)。此次培訓(xùn)既是系統(tǒng)上線前的“實(shí)戰(zhàn)練兵”，更是全省農(nóng)信機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化轉(zhuǎn)型的重要一步。

    對(duì)于農(nóng)信機(jī)構(gòu)如何借系統(tǒng)上線實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，業(yè)內(nèi)專家也給出了針對(duì)性建議。眾和昆侖（北京）資產(chǎn)管理有限公司董事長(zhǎng)柏文喜在接受《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，農(nóng)信機(jī)構(gòu)應(yīng)緊抓新一代信貸管理系統(tǒng)群項(xiàng)目上線的戰(zhàn)略機(jī)遇，從三方面提升服務(wù)水平：一是依托系統(tǒng)線上化、移動(dòng)化核心優(yōu)勢(shì)，打通信貸申請(qǐng)、審批、簽約全流程線上辦理通道，破解傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程繁瑣、效率偏低等痛點(diǎn)，顯著提升業(yè)務(wù)辦理時(shí)效，大幅降低客戶時(shí)間成本；二是借助系統(tǒng)智能決策、自動(dòng)審核等功能模塊，整合多維度數(shù)據(jù)資源快速響應(yīng)客戶需求，提供精準(zhǔn)授信、實(shí)時(shí)提額等個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)通過(guò)7×24小時(shí)不間斷服務(wù)渠道，進(jìn)一步拓寬服務(wù)覆蓋面；三是以系統(tǒng)上線為契機(jī)，統(tǒng)一全行業(yè)務(wù)規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)全員集中培訓(xùn)強(qiáng)化流程熟練度與操作規(guī)范性，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性，同步構(gòu)建穩(wěn)健合規(guī)的信貸文化，筑牢客戶信任根基。

    北京新薈友科技有限公司創(chuàng)始人袁玥認(rèn)為，農(nóng)信機(jī)構(gòu)還需建立健全跨部門問(wèn)題處置機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)銜接與應(yīng)急響應(yīng)能力，妥善推進(jìn)存量業(yè)務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡，通過(guò)高效的內(nèi)外部協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保障金融服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性，進(jìn)而持續(xù)提升客戶滿意度。

（編輯 張琳卿 才山丹）