江西泰和農(nóng)商銀行聚焦“三化”做好普惠金融服務(wù)

    本報(bào)記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 李俊

    今年以來(lái)，江西泰和農(nóng)商銀行緊緊圍繞省行“八行戰(zhàn)略”，全力打造普惠金融“和萬(wàn)家”品牌，用實(shí)際行動(dòng)不斷提高普惠金融服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化能力，全方位滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動(dòng)力。

    深化網(wǎng)格化精耕

    構(gòu)建全域服務(wù)體系

    該行依托前期“支農(nóng)支小”“整園授信”工作積累的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，構(gòu)建“物理網(wǎng)格+行業(yè)網(wǎng)格+數(shù)據(jù)網(wǎng)格”三維立體體系，實(shí)現(xiàn)城區(qū)服務(wù)全域覆蓋。其中，以街道、商圈為單元?jiǎng)澏ㄎ锢砭W(wǎng)格，明確責(zé)任支行與客戶經(jīng)理權(quán)責(zé)，建立“橫向到邊、縱向到底”的包干責(zé)任制；針對(duì)科創(chuàng)園區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)組建專項(xiàng)服務(wù)小組，實(shí)施行業(yè)網(wǎng)格精準(zhǔn)劃分并開(kāi)展“整圈授信”。

    該行還整合政務(wù)、工商、水電等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶“數(shù)據(jù)畫(huà)像”，實(shí)現(xiàn)客戶分層管理與風(fēng)險(xiǎn)差異化定價(jià)；聯(lián)合社區(qū)黨組織開(kāi)展聯(lián)建共建，配套積分激勵(lì)考核機(jī)制，通過(guò)全員精準(zhǔn)走訪構(gòu)建“走訪—建檔—跟蹤—服務(wù)”閉環(huán)管理機(jī)制，保障服務(wù)的時(shí)效性。

    優(yōu)化流程管控

    強(qiáng)化科技賦能增效

    該行推行“陽(yáng)光辦貸、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)模式，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理時(shí)限，并實(shí)施定向考核，持續(xù)鞏固服務(wù)優(yōu)勢(shì)；細(xì)化獨(dú)立審批官權(quán)限設(shè)置，依據(jù)區(qū)域特性、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、客群類型等維度精準(zhǔn)分級(jí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化貸款實(shí)行模板化、批量化處理，確保高效辦結(jié)。

    該行還依托省行移動(dòng)營(yíng)銷終端、智能風(fēng)控模型等科技工具，補(bǔ)充自有采集數(shù)據(jù)維度，實(shí)現(xiàn)客戶“畫(huà)像”精準(zhǔn)刻畫(huà)與動(dòng)態(tài)更新，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效能。

    強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

    完善考核激勵(lì)機(jī)制

    該行優(yōu)化員工進(jìn)退留轉(zhuǎn)機(jī)制，構(gòu)建客戶經(jīng)理等級(jí)梯隊(duì)管理體系，通過(guò)“引進(jìn)來(lái)+本土化培養(yǎng)”模式吸納年輕化、高學(xué)歷專業(yè)人才的同時(shí)，該行還創(chuàng)新“積分制”考核管理，針對(duì)不同年齡段、不同成長(zhǎng)階段的員工，設(shè)置差異化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、合規(guī)行為、創(chuàng)新實(shí)踐等維度，與績(jī)效薪酬直接掛鉤。

    另外，該行還推行“增量計(jì)酬+特殊貢獻(xiàn)計(jì)酬”機(jī)制，提高新拓客戶、增量業(yè)績(jī)的績(jī)效權(quán)重，設(shè)立客戶經(jīng)理等級(jí)晉升“綠色通道”，對(duì)單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)突出者實(shí)施專項(xiàng)考核激勵(lì)。

（編輯 汪世軍 孫倩）