“金融圩日”解民憂 上門服務暖民心

    農村金融時報網(wǎng)-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 陳瀛航）“我愛人患腦癱多年行動不便，銀行卡密碼忘了取不了款，能幫忙解決嗎？”金融服務現(xiàn)場，一位中年女士焦急地向工作人員求助。

    近日，農行梅州城區(qū)支行開展“金融圩日”下鄉(xiāng)服務活動，把便民金融服務送到群眾身邊。得知上述中年女士愛人因腦癱長期臥床，遺忘銀行卡密碼無法取款，且難以到網(wǎng)點辦理業(yè)務后，該行高度重視，迅速調配專人，安排兩名工作人員攜帶移動辦理設備，專程前往客戶家中提供上門服務。

    抵達客戶家中后，該行工作人員耐心向患病客戶及家屬說明業(yè)務流程，細致引導客戶完成身份驗證、意愿確認與密碼重置等環(huán)節(jié)，高效解決取款難題。同時，該行工作人員結合農村常見金融風險，向家屬普及金融安全知識，叮囑其做好資金安全防護，切實守護好“錢袋子”。

    此次上門服務，既是農行梅州城區(qū)支行深化“金融圩日”服務、推動金融服務下沉基層的具體實踐，更是其聚焦特殊群體需求、傳遞金融溫度的生動體現(xiàn)。下一步，該行將持續(xù)豐富“金融圩日”服務內涵，拓寬服務覆蓋半徑，精準對接弱勢群體實際需求，讓金融服務從網(wǎng)點窗口走進群眾心里。

（編輯 李美麗）