數(shù)字金融蓬勃發(fā)展 服務(wù)水平全面提升

    ■本報記者 田耿文

    當前，數(shù)字經(jīng)濟快速崛起，為金融創(chuàng)新發(fā)展提供了契機。在此背景下，我國銀行業(yè)金融機構(gòu)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心驅(qū)動力，通過科技與業(yè)務(wù)的深度融合，全力提升數(shù)字金融服務(wù)能力。

    以移動營銷PAD

    打造普惠金融服務(wù)新模式

    數(shù)字金融的發(fā)展顯著提升了金融的普惠性和服務(wù)便利性。

    “在農(nóng)行辦貸真是太方便了！當場就能知道我能貸多少，并且錢很快就能到賬。”在居住社區(qū)體驗了農(nóng)行普洱分行的信貸服務(wù)后，王先生感嘆道。

    據(jù)悉，農(nóng)行普洱分行推廣應(yīng)用移動營銷PAD，開展網(wǎng)捷貸“進社區(qū)”營銷，以網(wǎng)捷貸產(chǎn)品為切入口，客戶經(jīng)理依托PAD對優(yōu)質(zhì)客群開展“進社區(qū)”營銷。該分行充分利用PAD現(xiàn)場自動核額，快速審批入庫，線上簽約用款，通過現(xiàn)場調(diào)查采集客戶信息，利用“數(shù)據(jù)+模型”實現(xiàn)客戶風控核查和預(yù)授信前置，現(xiàn)場告知客戶預(yù)計可貸額度。在PAD受理完成后，提交信貸中臺快速作業(yè)，提升客戶辦貸體驗，在為客群提供便捷高效的消費信貸服務(wù)的同時，還能有效提升智能風控水平。

    該分行通過PAD進行資料在線采集、現(xiàn)場OCR識別、電子簽名、電子圍欄、檔案自動上傳等操作，實現(xiàn)人工復(fù)核電子化和無紙化，操作步驟和耗時減半，提升辦貸效率，提高業(yè)務(wù)合規(guī)性。

    “后續(xù)，我們將針對客戶體驗和客戶經(jīng)理效率兩個關(guān)鍵，繼續(xù)豐富PAD端普惠金融專區(qū)功能，深入推進普惠金融線上線下協(xié)同經(jīng)營。”農(nóng)行普洱分行相關(guān)負責人告訴記者。

    為切實提升數(shù)字化服務(wù)水平，除了推廣應(yīng)用移動營銷PAD，農(nóng)行普洱分行還以客戶為中心，打造“金融+場景”的服務(wù)模式，搭建互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。

    圍繞老百姓衣、食、住、行、醫(yī)、教、娛等生活需求，該分行通過智慧醫(yī)院、智慧校園和智慧政務(wù)項目投入，構(gòu)建完整的“金融+生活+消費”金融服務(wù)生態(tài)圈，持續(xù)提供開放式場景金融服務(wù)，通過打造更多的金融智慧場景，將金融服務(wù)全方位滲透并融入老百姓的日常生活，有效滿足民生領(lǐng)域多樣化金融需求。

    智慧收銀方案

    助力構(gòu)建智慧社區(qū)

    在浙江寧波市北侖區(qū)，針對社區(qū)轄內(nèi)商業(yè)體收銀、分賬、管理需求，浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)北侖農(nóng)商銀行依托農(nóng)商數(shù)科自行研發(fā)的智慧收銀系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)管理、訂單管理、智能報表等多元模塊對商業(yè)體進行全面而規(guī)范的管理，為商業(yè)綜合體提供全方位一體化的智慧收銀方案，幫助商戶運營與社區(qū)管理實現(xiàn)降本增效。

    據(jù)悉，該系統(tǒng)包含多場景點餐、多方式支付、多渠道接單等功能，通過開放用戶、共享流量，將銀行活動補貼配置于收銀系統(tǒng)中，整合資源，刺激銀行客戶群體消費需求，提高合作商戶的曝光量與交易量，破解社區(qū)商戶“引流難”“鎖客難”的困局。

    “數(shù)字化改造為合作商戶運營裝上了‘智慧大腦’，在節(jié)約管理成本的同時，也解決了社區(qū)管理、商圈銷售轉(zhuǎn)化等難題，社區(qū)運作經(jīng)費也由‘單一財政輸血’變?yōu)?lsquo;財政輸血+自我造血’。”北侖巖河社區(qū)的一位工作人員表示。

    在浙江衢州市，由龍游農(nóng)商銀行積極參與的首個“智慧園區(qū)”系統(tǒng)成功落地龍游縣同創(chuàng)小微園，解決了園區(qū)智能化管理和線上融資兩大難題。目前該行已對整園授信2億元。銀企數(shù)據(jù)直連打破了“信息孤島”，助力園內(nèi)小微企業(yè)獲取全生命周期的線上融資服務(wù)。

    政銀企聯(lián)動

    打造個性化餐飲體驗

    日前，在浙江永康市，由永康農(nóng)商銀行開發(fā)、紫薇集團推廣運營的山海公廚學(xué)生營養(yǎng)餐服務(wù)系統(tǒng)正式上線運行，為永康全市22所學(xué)校的28800多名學(xué)生帶來了嶄新的個性化餐飲體驗，通過數(shù)字化手段，讓家長能夠便捷地參與到學(xué)校餐飲的選擇與管理中。

    據(jù)悉，該系統(tǒng)在管理端，支持餐食信息的便捷維護，高效聯(lián)動食材采購和餐食配送等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了從投票到餐桌的全流程數(shù)字化管理。家長通過投票來決定學(xué)生餐食，系統(tǒng)自動完成統(tǒng)計與結(jié)果公示，從而使菜單定制更民主。

    “平臺能夠清晰展示學(xué)生每日營養(yǎng)攝入，并與科學(xué)標準進行對比，為健康管理提供依據(jù)。作為家長，我們對于學(xué)生健康成長更放心了。”永康市的一位學(xué)生家長表示，相關(guān)各方構(gòu)筑起了讓學(xué)校省心、家長安心、學(xué)生開心的校園餐飲保障線。

    這些，只是當下我國銀行業(yè)數(shù)字金融發(fā)展的部分縮影。

    業(yè)內(nèi)人士普遍認為，在技術(shù)不斷創(chuàng)新與監(jiān)管日益完善的雙輪驅(qū)動下，我國銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正邁向更深入、更精細化的階段，并進一步釋放潛能，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更堅實、更智慧、更可持續(xù)的金融支撐。（本報記者王愛靜、余連斌對本文亦有貢獻）