郵儲銀行揭陽分行“快響應(yīng)+實(shí)舉措”守護(hù)百姓金融安全感

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 田耿文 通訊員 陳偉彥）在金融教育宣傳周的重要節(jié)點(diǎn)，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)辦法》，從多維度夯實(shí)消保監(jiān)管基礎(chǔ)，明確對評級最低的5級機(jī)構(gòu)可責(zé)令暫停業(yè)務(wù)，展現(xiàn)出強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)定立場。

    面對新規(guī)，郵儲銀行揭陽市分行迅速行動(dòng)，全方位落實(shí)各項(xiàng)要求。在體制機(jī)制完善上，該行搭建起嚴(yán)謹(jǐn)且高效的消保工作架構(gòu)，清晰劃分各部門職責(zé)，定期舉行消保工作會議，集中攻克工作中的難題，保障消保工作順利推進(jìn)。在客戶適配性管理方面，該行嚴(yán)格遵循“了解客戶、適配產(chǎn)品”的準(zhǔn)則，借助專業(yè)問卷全面收集客戶信息，精準(zhǔn)洞察客戶投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好及財(cái)務(wù)規(guī)劃需求，為不同客戶定制專屬金融服務(wù)方案，同時(shí)強(qiáng)化員工合規(guī)培訓(xùn)，以真實(shí)案例開展情景演練，避免金融產(chǎn)品與客戶需求錯(cuò)配的情況發(fā)生。

    在營銷行為管理環(huán)節(jié)，該行嚴(yán)格把控營銷宣傳的全流程，確保所有宣傳資料如實(shí)、詳盡地披露產(chǎn)品信息與風(fēng)險(xiǎn)提示，堅(jiān)決杜絕任何形式的虛假宣傳和誤導(dǎo)銷售行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。

    該行積極承擔(dān)社會責(zé)任，大力推進(jìn)金融知識普及工作。在金融教育宣傳周期間，郵儲銀行揭陽市分行采用線上線下相結(jié)合的方式，開展豐富多樣的金融知識普及活動(dòng)；深入農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)及商圈舉辦專題講座、發(fā)放宣傳手冊、設(shè)置咨詢臺傳播金融知識，將金融知識傳遞給社區(qū)居民、小微企業(yè)主以及外來務(wù)工人員，擴(kuò)大知識普及覆蓋面。該行在線上則依托微信公眾號、手機(jī)銀行APP，定期推送金融知識科普內(nèi)容，讓金融知識觸達(dá)更多消費(fèi)者。

    此外，郵儲銀行揭陽市分行高度重視個(gè)人信息保護(hù)，構(gòu)建起嚴(yán)密的信息安全管理體系，嚴(yán)格依照法律法規(guī)要求，全流程守護(hù)客戶信息安全。

    未來，郵儲銀行揭陽市分行將不斷完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，為營造安全、誠信的金融消費(fèi)環(huán)境，為推動(dòng)揭陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

（編輯 李美麗）