“五一”出行再現(xiàn)人山人海 業(yè)內(nèi)寄望旅游業(yè)提升供給能力

    本報記者 李喬宇

    “人人人人人我人人人人人”“已經(jīng)預料到會人山人海，沒想到還是輕敵了”“也就等了兩個來小時吧”“早晨五點景區(qū)門票就售罄了”……從網(wǎng)友對于今年“五一”黃金周的出行評價來看，“史上最熱五一黃金周”不負盛名。今年“五一”黃金周不僅恢復了往日里黃金周的熱鬧，還大幅超過了2019年同期水平。

    來自多個在線旅游平臺的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間多項出行數(shù)據(jù)已創(chuàng)出近年來新高。來自攜程方面的數(shù)據(jù)顯示，總訂單量同比增長約270%，比2019年同期增幅超過30%；去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期出游全面超過2019年、創(chuàng)多個新高；飛豬方面亦表示，“五一”期間機票、酒店、民宿、門票、租車預訂出行量均大幅超過疫情前，全面刷新歷史峰值。

    “在未來很長一段時間內(nèi)，我國旅游業(yè)都會保持一個相對高速的增長態(tài)勢，城市周邊游、鄉(xiāng)村游、以及相對小眾的旅游目的地會得到很好的發(fā)展。”中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院博士后龍飛告訴《證券日報》記者，“假期博物館以及人文旅游景觀熱度持續(xù)上升，這意味著我國的文化自信不斷提升，未來游客對于此類旅游資源的需求將不斷上漲”。

    人均消費1713元創(chuàng)近年新高

    從各個平臺目前披露的信息來看，已有多項數(shù)據(jù)刷新近年來“五一”出行紀錄。

    來自攜程的數(shù)據(jù)顯示，攜程酒店預訂間夜以及GMV在假期前三天連續(xù)突破平臺歷史峰值，對比2019年同期，單日訂單量增幅最高達70%；門票訂單對比2019年同時間段，單日增幅最高達449%，其中5月1日單日預訂GMV刷新歷史峰值；5月2日門票單日預訂以及出行交易額再攀新高，達歷史峰值兩倍。

    據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”機票、酒店預訂量都創(chuàng)近年“五一”假期新高，機票預訂量較2019年增長超三成，酒店預訂量較2019年增長超四成，5月1日起飛的機票、入住的酒店預訂量打破平臺歷史紀錄。此外，“五一”假期人均出游時間達到4.18天，超過2019年的3.83天、2020年的4.06天。值得一提的是，人均1713元的花費金額也創(chuàng)近年“五一”假期新高。

    飛豬方面亦表示，“五一”期間機票、酒店、民宿、門票、租車預訂出行量均大幅反超疫情前，全面刷新歷史峰值。其中門票預訂同比大漲超420%，酒店預訂同比漲超200%，租車量同比增長超十倍。

    “00后”游客群體的增量成了推高“五一”假期旅游熱度的重要來源。據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在今年“五一”出游的人群中，“90后”占比超過50%，成為絕對主力，其中“95后”占比達到23%。不僅如此，與2019年同期相比，1995年至2000年出生人群的出游增速達到1.85倍。同期，“00后”群體增速達到2.5倍，“00后”成為出游增速最快、活力最高的人群。

    在新增游客群體的推動下，新的消費趨勢正在形成。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在增幅最高的新疆阿克蘇、西藏阿里、湖北黃石、云南怒江、黑龍江黑河等目的地的預訂中，“95后”“00后”占比超過四成，遠超“80后”“90后”的占比。

    去哪兒大數(shù)據(jù)研究院院長蘭翔表示，“95后”“00后”一代更加注重個性化、品質(zhì)化，因此他們的旅行目的地選擇更加廣泛，旅游的縱深較其他年代游客也更加深入，鄉(xiāng)村游、房車游、戶外游等新型旅游形式深受年輕一代的追捧?？梢灶A見，在未來的旅游市場中，“95后”“00后”在推動旅游需求不斷增長的同時，也將推動整個旅游業(yè)向多元化、個性化進一步發(fā)展。

    旅游資源供給仍待提升

    “國內(nèi)游客旅游需求持續(xù)釋放，國際旅游仍未開啟，消費回流正在成為國內(nèi)旅游業(yè)快速發(fā)展的好機會。”龍飛認為，為應對國內(nèi)游客消費升級的需求，旅游業(yè)應該把我國豐富的旅游資源打包成更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，同時提供更加完善的旅游服務；此外，新的消費趨勢也為我國旅游業(yè)在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面提出了新的要求。

    去哪兒網(wǎng)相關(guān)負責人告訴《證券日報》記者：“近期旅游業(yè)一直在挖掘更多個性化需求，挖掘更多相對小眾的旅游目的地。比如丁真的家鄉(xiāng)理塘，比如最近大家都在關(guān)注的紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游等。我們希望國內(nèi)旅游業(yè)能夠持續(xù)提升供給能力，對于經(jīng)驗豐富的游客而言，一些熱門景區(qū)的吸引力相對有所減弱，而那些小眾的目的地更有可能吸引他們。”

    浙江工商大學旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學院副教授喬光輝告訴《證券日報》記者，短時間內(nèi)，出境游或許仍然難以實現(xiàn)，國內(nèi)旅游一定會繼續(xù)升溫。在喬光輝看來，一方面，國內(nèi)旅游業(yè)可以抓住機會，進一步激發(fā)行業(yè)活力，獲取更多忠誠用戶，另一方面，這也為我國旅游業(yè)的服務能力帶來壓力。

    “事實上，今年‘五一’期間，國內(nèi)景區(qū)爆滿，景區(qū)運營仍然有條不紊彰顯我國旅游業(yè)服務能力，但人數(shù)過多超過景區(qū)承載能力一定會影響游客的出行體驗，降低游客的旅游滿意度。”喬光輝建議，國內(nèi)旅游業(yè)可以利用好大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段更好地引導游客進行目的地選擇；同時，面向殘障人士、視障人士等群體，旅游也可以開發(fā)出更具有針對性的服務，進一步提升旅游業(yè)服務水平；此外，也可以通過加強對安全、衛(wèi)生和價格的監(jiān)管，提升行業(yè)的誠信度。

    龍飛認為，國內(nèi)游客已經(jīng)不再滿足于走馬觀花式的旅游方式，未來旅游產(chǎn)品可能會向休閑度假類方向進行創(chuàng)新，旅游業(yè)可能會細分出家庭游、親子游以及老年游等垂直市場，旅游資源的供給會更加多樣化，同時注重品質(zhì)化的提升。