新零售服務(wù)創(chuàng)新蘊藏商機(jī) 農(nóng)村消費潛力還未完全釋放

    本報見習(xí)記者 郭冀川

    當(dāng)下，多地相繼出臺政策促進(jìn)消費回補，借助消費季、地攤經(jīng)濟(jì)等模式復(fù)興城市煙火氣。與之相呼應(yīng)的是，“618”電商節(jié)直播帶貨如火如荼，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)下，零售業(yè)正在尋找下一個“風(fēng)口”。

    新時代證券首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家潘向東在接受《證券日報》記者采訪時表示，目前互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還存在缺口，一些機(jī)會也正在顯現(xiàn)，尤其是要加強線上線下融合，如一些服裝、餐飲、娛樂等消費，線上服務(wù)無法完全替代線下消費，商家需要采取新的技術(shù)、新的零售模式，完善線上服務(wù)內(nèi)容，加強線上線下融合，增強客戶體驗，擴(kuò)大消費。

    上海邁柯榮信息咨詢有限責(zé)任公司董事長徐陽對記者表示，消費的剛性和韌性正逐步顯現(xiàn)，因此消費仍將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長頂梁柱。受疫情和外部因素沖擊影響，居民消費需求只是暫時被抑制，居民消費意愿和能力并未消失，短期波動不會改變長期向好發(fā)展趨勢，后期隨著疫情因素消除，抑制性消費逐步釋放以及市場供給結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，我國消費市場下半年仍將保持平穩(wěn)增長。

    徐陽說：“線下消費需要線上消費的支持，即采取線上線下互動、政府企業(yè)聯(lián)動的方式，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)與傳統(tǒng)消費深度融合。如出臺優(yōu)惠政策，在線上線下開辟優(yōu)惠專區(qū)，不僅提振消費信心、釋放消費潛力，更能助推網(wǎng)上實物商品零售、自助零售業(yè)、糧油食品類商品零售的增長。”

    從目前的實踐來看，新零售主要體現(xiàn)為線上+實體店面，基于這兩者的結(jié)合，在支付、數(shù)據(jù)、物流、營銷等方面進(jìn)行了很多革新，創(chuàng)造出不同于純線上或線下零售的業(yè)態(tài)。對消費者而言，一方面，新零售的實體店相對于線上零售提供了體驗場所，有助于增強用戶黏性，另一方面，新零售通過網(wǎng)絡(luò)端支付獲得更為全面的消費數(shù)據(jù)，有利于推出更符合消費者偏好的零售服務(wù)，同時線上調(diào)配縮短了配送周期，這些優(yōu)點相對于傳統(tǒng)線下零售也提升了消費體驗。

    潘向東認(rèn)為，對于零售業(yè)來說，新零售是對傳統(tǒng)零售和線上零售的升級，它能夠獲得更為全面的零售數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升物流供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)效率，還能連接支付與金融支持，提升零售行業(yè)的服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

    對于線上零售電商而言，近年市場份額開發(fā)的較為充分，線上零售紅利不再，同時，傳統(tǒng)線下零售也逐漸被蠶食，新零售作為一個新的開拓點，它意味著電商整合傳統(tǒng)零售行業(yè)，向線下滲透（提升配貨送貨效率，極速達(dá)）、向非標(biāo)準(zhǔn)品（比如生鮮）滲透。宏觀上來看，新零售是互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)在消費端的體現(xiàn)，有助于整合資源，帶來服務(wù)業(yè)發(fā)展，同時推動消費升級，開發(fā)消費空間，釋放消費潛力，對當(dāng)前提振以消費為主導(dǎo)的內(nèi)需很有意義。

    此外，潘向東看好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費的拓展。2019年鄉(xiāng)村社會消費品零售總額增長9%，增速快于城鎮(zhèn)的7.9%，受疫情沖擊，2020年前4個月鄉(xiāng)村社會消費品零售總額同比下降15.4%，降幅低于城鎮(zhèn)的16.3%，這些數(shù)據(jù)說明農(nóng)村消費潛力巨大。潘向東說：“受制于供給約束，農(nóng)村消費潛力沒有完全釋放，未來可以加快電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)快遞進(jìn)農(nóng)村，培養(yǎng)農(nóng)村線上消費習(xí)慣，擴(kuò)展農(nóng)村消費空間。”

（編輯 李波 喬川川）