安克創(chuàng)新主動召回部分基礎款移動電源

    本報訊 （記者何文英）6月20日，安克創(chuàng)新科技股份有限公司（以下簡稱“安克創(chuàng)新”）發(fā)布公告，因部分批次基礎款移動電源存在安全風險，經(jīng)國家市場監(jiān)督管理部門6月20日批準，即日起主動召回型號為A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次產(chǎn)品。

    公告顯示，問題源于行業(yè)通用電芯來料品質(zhì)問題，某供應商部分批次電芯存在未經(jīng)批準的原材料變更，可能導致極少數(shù)產(chǎn)品在多次循環(huán)使用后出現(xiàn)過熱隱患。

    目前，安克創(chuàng)新已下架相關型號產(chǎn)品，并終止與涉事供應商合作。為避免運輸途中的小概率意外，公司還將為用戶提供專用的防火保護袋，保障運輸安全。據(jù)了解，安克創(chuàng)新于6月13日在其官方發(fā)布了產(chǎn)品召回預告，稱已主動向市場監(jiān)管部門提交召回申請，一經(jīng)獲批，即開展召回。

    6月20日，企業(yè)的召回流程獲得市場監(jiān)管流程通過，安克創(chuàng)新也在其企業(yè)官方發(fā)布公告，對旗下A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257型號基礎款移動電源的部分批次啟動正式召回。

    據(jù)了解，公司將提供三種補償方案供用戶選擇。一是全額退款；二是升級換新；三是安克商城代金券（原訂單金額+50元）。用戶通過安克售后微信、原購買平臺、客服熱線和安克創(chuàng)新官網(wǎng)等任一渠道申請召回后，公司將向用戶寄送一個防火保護袋，以確保回收和運輸安全；產(chǎn)品召回處理完成后，用戶可獲全額退款或升級換新款充電寶等補償方案。同時，安克創(chuàng)新也將通過短信、電話、社媒等多渠道主動聯(lián)系相關購買用戶，在此提醒用戶保持通信暢通。

    業(yè)內(nèi)人士表示，作為國際通行的產(chǎn)品安全保障制度，召回制度已越來越受到政府及企業(yè)的重視。且識別到產(chǎn)品有可能的安全風險，并主動召回有潛在問題的產(chǎn)品，也是企業(yè)履行產(chǎn)品質(zhì)量責任、保護消費者權(quán)益的體現(xiàn)。安克創(chuàng)新在第一時間發(fā)起主動召回，以最妥善的方式維護消費者權(quán)益，同時面對此次召回，公司也展現(xiàn)出較大的成本投入決心與用戶至上的誠意。

（編輯 張鈺鵬）