合生商業(yè)：從“開發(fā)”到“運營” 多業(yè)態(tài)協(xié)同韌性生長

    本報記者 陳瀟

    2025年的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)在宏觀經(jīng)濟復(fù)蘇與消費需求迭代的交織下，呈現(xiàn)出“體驗經(jīng)濟崛起、存量資產(chǎn)盤活、生態(tài)協(xié)同深化”的顯著特征。作為合生創(chuàng)展的戰(zhàn)略支柱業(yè)務(wù)，合生商業(yè)通過提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流與利潤支撐，其“壓艙石”作用日益凸顯。

    作為國內(nèi)具有代表性的城市商業(yè)運營商，合生商業(yè)通過購物中心、產(chǎn)辦與寫字樓、酒店與公寓等多業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展，以“新內(nèi)容、新場景、新鏈接”的系統(tǒng)性布局，在實現(xiàn)自身穩(wěn)健增長的同時，為行業(yè)提供了從空間運營到價值共創(chuàng)的觀察樣本。

    近年來，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)面臨兩大核心挑戰(zhàn)：其一，消費者對同質(zhì)化購物空間的審美疲勞加劇，更渴望個性化、強體驗與情感共鳴的消費場所；其二，存量物業(yè)競爭激烈，僅靠硬件優(yōu)勢已難以形成競爭壁壘，精細化、可持續(xù)的運營能力成為關(guān)鍵。在此背景下，合生商業(yè)明確將戰(zhàn)略重心錨定“可持續(xù)商業(yè)生命力”，聚焦“顧客價值挖掘”與“生態(tài)協(xié)同共建”，這一戰(zhàn)略定位既呼應(yīng)了“開發(fā)商”向“運營商”轉(zhuǎn)型的行業(yè)趨勢，也通過具體實踐形成了其差異化競爭力。

    多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力

    市場表現(xiàn)韌性強勁

    合生商業(yè)發(fā)布內(nèi)容顯示，其2025年在多條業(yè)務(wù)線上均展現(xiàn)出穩(wěn)健成長態(tài)勢，購物中心、產(chǎn)辦與寫字樓、酒店與公寓等板塊協(xié)同并進，交出了一張高質(zhì)量發(fā)展的成績單。

    作為合生商業(yè)的核心引擎，購物中心板塊以高流量表現(xiàn)奠定了堅實的品牌價值，“合生匯”“超極合生匯”品牌價值持續(xù)攀升，多個標桿項目在區(qū)域內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位：北京朝陽合生匯以近85億元銷售額、超4100萬人次客流穩(wěn)居北京熱門購物中心TOP1；上海五角場合生匯銷售額突破66億元，年客流達3900萬人次，均實現(xiàn)穩(wěn)步增長。項目通過不斷煥新品牌首店和搶占首發(fā)資源，持續(xù)激活商圈活力，印證了“首店經(jīng)濟”對消費促進的顯著帶動作用。

    北京超極合生匯作為近兩年京圈重點項目，以46.5萬平方米的“巨無霸”體量，創(chuàng)造了北京商業(yè)的多項紀錄，尤其是單日客流峰值超40萬人次，不僅刷新了全北京購物中心單日客流紀錄，更展現(xiàn)了京北區(qū)域巨大的商業(yè)潛力。

    在產(chǎn)辦與寫字樓領(lǐng)域，精細化運營成為驅(qū)動資產(chǎn)價值提升的關(guān)鍵。合生商業(yè)稱其全年招商去化率超90%，并實現(xiàn)8756平方米的空間優(yōu)化調(diào)改，成功吸引一批新興科技與金融企業(yè)入駐。以北京朝陽合生財富廣場與上海靜安MOHO寫字樓為例，兩者均實現(xiàn)100%滿租，客戶滿意度達98%，體現(xiàn)了卓越的資產(chǎn)管理和客戶服務(wù)能力。

    合生商業(yè)旗下酒店與公寓業(yè)務(wù)則依托服務(wù)品質(zhì)升級與精細化運營贏得了市場的廣泛認可。深圳龍崗珠江皇冠假日酒店作為第十五屆全國運動會游泳項目賽事的指定接待酒店，依托“高標準、零差錯”的服務(wù)體系，圓滿完成賽事保障任務(wù)，獲得運動員與組委會的一致好評。

    運營進階

    內(nèi)容、場景與人深度鏈接

    總體來看，合生商業(yè)在2025年的實踐始終圍繞著“人”開展系統(tǒng)性運營升級。通過內(nèi)容煥新、場景融合與情感鏈接，構(gòu)建了可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。

    首先，新場景的塑造過程注重“在地化”與“生態(tài)化”的深度融合。合生商業(yè)跳出傳統(tǒng)商業(yè)空間的“標準化復(fù)制”邏輯，深度挖掘項目所在城市的文脈與稟賦，打造具有獨特辨識度的商業(yè)場景。廣州花廳坊以嶺南煙火氣重構(gòu)歷史街區(qū)肌理，成都溫江合生匯將商業(yè)與公園生態(tài)結(jié)合，均通過在地化場景提升了項目的文化辨識度和消費者情感共鳴。這種“商業(yè)+在地”的模式，有效提升了項目的人文魅力與顧客黏性。

    再者，合生商業(yè)始終強調(diào)“引領(lǐng)性”與“區(qū)域適配性”并重。2025年，合生商業(yè)在營購物中心引進各類“首店”超265家，形成了“頭部項目帶動、區(qū)域特色補充”的梯隊布局。其策略并非簡單堆砌首店數(shù)量，而是根據(jù)區(qū)域客群需求精準匹配品牌——在核心城市標桿項目持續(xù)引入國際潮流品牌，助力國際消費中心城市建設(shè)，區(qū)域項目則側(cè)重滿足消費者對品質(zhì)生活的需求，體現(xiàn)了“首店經(jīng)濟”的有序規(guī)劃、分層運營邏輯。

    與此同時，顧客價值的傳遞都體現(xiàn)在“細節(jié)化”與“情感化”的運營實踐中。合生商業(yè)全年推進超過20項硬件與服務(wù)升級，涵蓋母嬰室優(yōu)化、停車場節(jié)能改造、導(dǎo)視系統(tǒng)更新等，將顧客體驗品質(zhì)提升落實到具體場景。更深層的鏈接在于社群運營，通過舉辦千余場的市場活動，構(gòu)建了超越交易本身的情感與社交紐帶。這種“從交易到關(guān)系”的運營思維，是提升消費者黏性的核心，更是企業(yè)向“運營商”轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)細節(jié)展現(xiàn)。

    更亮眼的是，合生商業(yè)輕資產(chǎn)拓展模式展現(xiàn)出“穩(wěn)健性”與持續(xù)的價值賦能能力，在2025年共獲取輕資產(chǎn)項目7個，布局合肥、濟南、石家莊等高潛力城市，業(yè)主方涵蓋國企、民營企業(yè)等。結(jié)合早前信息解讀，其輕資產(chǎn)模式并非簡單的“品牌輸出”，而是通過其成熟的商業(yè)運營體系、豐富的品牌資源庫與專業(yè)的資產(chǎn)管理經(jīng)驗，能動性地賦能合作方，通過“一店一策”提效運營，以提升資產(chǎn)回報率，實現(xiàn)自身運營管理能力的價值外溢。隨著上述項目在“十五五”期間陸續(xù)入市，預(yù)期將形成合生商業(yè)穩(wěn)定的管理費與業(yè)績分成收入，進一步驗證其輕資產(chǎn)路徑的可復(fù)制性與可持續(xù)性。

    回溯2025年，合生商業(yè)在行業(yè)變革的大勢中走出了自己的獨特之路，以長期主義心態(tài)深耕運營，以用戶思維創(chuàng)新場景與內(nèi)容，是構(gòu)建持久競爭力的關(guān)鍵。其多業(yè)態(tài)協(xié)同、輕重并舉的發(fā)展策略，以及始終圍繞“顧客價值”展開的運營邏輯，不僅為自身構(gòu)筑了穩(wěn)健的基本盤，也為同行提供了可借鑒的轉(zhuǎn)型思路。通過打造有內(nèi)容的場景、有溫度的鏈接，合生商業(yè)正持續(xù)為城市注入消費活力與文化內(nèi)涵，生動詮釋著現(xiàn)代商業(yè)空間從“交易場”向“生活場”演進的核心要義——唯有以人為本，與城市、與消費者共同成長，方能行穩(wěn)致遠。

（編輯 張明富）