魏迎寧：保險(xiǎn)中介須從傳統(tǒng)中介升級(jí)為創(chuàng)新型中介

    本報(bào)記者 冷翠華

    在1月20日舉行的2018保險(xiǎn)中介高峰論壇暨于家堡論壇上，中國保監(jiān)會(huì)原副主席魏迎寧表示，保險(xiǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，保險(xiǎn)中介不可或缺。但保險(xiǎn)中介也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，拋開傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)型升級(jí)為創(chuàng)新型中介機(jī)構(gòu)。

    2018保險(xiǎn)中介高峰論壇暨于家堡論壇由天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金融服務(wù)局聯(lián)合《今日保險(xiǎn)》以及《保險(xiǎn)贏家》共同舉辦。

    保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展離不開中介    

    數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)業(yè)近年一直保持著比較快的發(fā)展速度，2016年保費(fèi)收入約為3.1萬億，2017年前11個(gè)月實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入達(dá)3.4萬億元。魏迎寧表示，2017年是我國保險(xiǎn)業(yè)嚴(yán)監(jiān)管、強(qiáng)監(jiān)管的一年，也是保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)大調(diào)整的一年，在這樣的情況下，我國保險(xiǎn)業(yè)依然保持著較快的發(fā)展速度，且業(yè)務(wù)質(zhì)量得以提高。   

    在他看來，保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展與保險(xiǎn)中介的作用密不可分。“風(fēng)險(xiǎn)無處不在，人人需要保險(xiǎn)，但人們對(duì)保險(xiǎn)的需求往往是隱性的，并不一定有購買保險(xiǎn)的緊迫性，主動(dòng)購買保險(xiǎn)的人還是比較少。所以，仍然需要保險(xiǎn)代理人推銷保險(xiǎn)。”魏迎寧表示。

    同時(shí)，保險(xiǎn)屬于復(fù)雜金融產(chǎn)品。“拿一個(gè)保險(xiǎn)條款來看，看能看明白其實(shí)是很不容易的。”魏迎寧表示，即使做汽車保險(xiǎn)的人，也未必都能講清楚細(xì)節(jié)問題，比如某一個(gè)條款應(yīng)當(dāng)如何具體理解，在什么情況下保險(xiǎn)公司可以賠什么情況下不能賠，等等。保險(xiǎn)產(chǎn)品復(fù)雜，為了選購到適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，就需要保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)。同時(shí)，保險(xiǎn)事故發(fā)生之后的保險(xiǎn)理賠，需要獨(dú)立的第三方進(jìn)行評(píng)估，鑒定事故原因，因?yàn)榈谌绞侵辛⒌模泄帕?。因此，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展所需要的。

    三方面升級(jí)保險(xiǎn)中介

    創(chuàng)新升級(jí)的方向已經(jīng)明確，那么，應(yīng)當(dāng)發(fā)展創(chuàng)新型保險(xiǎn)中介？魏迎寧從三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

    “保險(xiǎn)公司可以外包的服務(wù)，也就是保險(xiǎn)中介可以從事的領(lǐng)域。”魏迎寧表示，創(chuàng)新型保險(xiǎn)中介首先要擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，在銷售之外，包括數(shù)據(jù)的分析、儲(chǔ)存，包括理賠等都是保險(xiǎn)中介可以涉足的領(lǐng)域。

    同時(shí)，保險(xiǎn)中介要運(yùn)用保險(xiǎn)科技。數(shù)據(jù)顯示，2015年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司通過官網(wǎng)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品占50%以上，此后，通過第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的銷量迅速增加。人身險(xiǎn)公司的這一趨勢更為明顯，2015年97%以上的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售是通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，到2017年上半年，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)依然保持著92%左右的市場份額。“這說明保險(xiǎn)中介是很活躍的市場因素。”魏迎寧表示，在經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面，保險(xiǎn)中介往往不敵保險(xiǎn)公司，但從技術(shù)的掌握運(yùn)用和創(chuàng)新活力來看，保險(xiǎn)中介有其自身優(yōu)勢，比如為保險(xiǎn)營銷員服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能保險(xiǎn)軟件的開發(fā)，保險(xiǎn)中介都可能更為活躍。

    他指出，創(chuàng)新保險(xiǎn)中介還要提高專業(yè)水準(zhǔn)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)中介銷售從銀行、郵局渠道開展業(yè)務(wù)，主要靠原有客戶資源進(jìn)行升級(jí)開發(fā)，營銷員多數(shù)是向熟人推銷，但其作用有限，投保人最主要的是需要保險(xiǎn)中介提供專業(yè)化的服務(wù)，中介要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展還需要提高專業(yè)水準(zhǔn)。“隨著人民生活需求的提高和收入的增加，對(duì)未來生活的安全保障需求增加了。很多人都想買保險(xiǎn)，關(guān)鍵是不知道如何能買到自己需要的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)中介要幫助他們很好地回答這一問題，就需要不斷提高專業(yè)水準(zhǔn)。”魏迎寧表示。