招商信諾人壽首創(chuàng)保險視圖功能 幫助消費者看懂保險

    本報記者 蘇向杲

    （2018年2月2日，深圳）買了一堆保險卻搞不清楚自己有哪些保障權益？招商信諾人壽官方APP“完美人生”日前推出業(yè)內首創(chuàng)的保險視圖功能，讓客戶可以通過簡明易懂的圖形和數(shù)字，清晰地了解自己和家人所有保單的保險保障和利益情況，讓他們對自己擁有的保障和資產一目了然。

    招商信諾人壽此次通過官方APP“完美人生”推出視圖功能包括兩個大類——保險保障視圖和保險利益視圖。具體來說，只要在APP上做了關聯(lián)的客戶，通過保險保障視圖可以看到自己名下的所有保單已經按照“普通身故/全殘、意外身故/全殘、重大疾病、癌癥、一般住院津貼”全面保障概念的保單責任劃分，展示了不同情況下客戶可獲得的最大保障，即最高理賠額度（見圖一）。而客戶憑借保險利益視圖則可以清楚了解自己名下所有資產型產品的賬戶價值、紅利、生存金、滿期金，包括之前已領取和當前可領取的所有保險利益，以及未來各年份預計可領取的所有保險利益（見圖二）。

    以劉諾先生的保單為例子，在“完美人生”APP的相關界面上，劉先生可以清楚看到自己僅擁有20萬左右的普通及意外身故，10萬的重大疾病及180元/天的一半住院津貼，其他保險責任如癌癥、普通及意外全殘的保障為零，這種程度的保險保障是遠遠不夠的，急需補足（見圖一）。

    “我們的產品團隊和技術團隊歷時數(shù)月，對公司歷年銷售的400多個產品的多項保險責任逐一梳理，拆分每一保單的每項責任，再從客戶角度出發(fā)根據(jù)保障內容，重新組合呈現(xiàn)全部保險責任和保險利益，讓客戶可以了解在各種情形下所享有保障的范圍和程度，并且可以清楚了解這些保障分別是由哪一張或者哪幾張保單提供的。雖然我們的工作繁復而沉重，但這些功能極大方便了客戶。”招商信諾人壽總經理兼首席執(zhí)行官賴軍表示。“我們的目標是通過智能化的手段，真正從客戶需求出發(fā)，為客戶提供簡單、便捷、安心的服務。未來我們會提供更多以客戶需求為導向的產品及服務解決方案，幫助我們的客戶實現(xiàn)更健康、更幸福、更有保障的目標。”

    據(jù)悉，保險保障和保險利益視圖只是個開始，招商信諾人壽即將推出客戶家庭保障缺口等分析工具，為客戶提供智能化投保顧問等功能。