招商信諾人壽首創(chuàng)保險視圖功能 幫助消費者看懂保險

    本報記者 蘇向杲

    （2018年2月2日，深圳）買了一堆保險卻搞不清楚自己有哪些保障權益？招商信諾人壽官方APP“完美人生”日前推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的保險視圖功能，讓客戶可以通過簡明易懂的圖形和數(shù)字，清晰地了解自己和家人所有保單的保險保障和利益情況，讓他們對自己擁有的保障和資產(chǎn)一目了然。

    招商信諾人壽此次通過官方APP“完美人生”推出視圖功能包括兩個大類——保險保障視圖和保險利益視圖。具體來說，只要在APP上做了關聯(lián)的客戶，通過保險保障視圖可以看到自己名下的所有保單已經(jīng)按照“普通身故/全殘、意外身故/全殘、重大疾病、癌癥、一般住院津貼”全面保障概念的保單責任劃分，展示了不同情況下客戶可獲得的最大保障，即最高理賠額度（見圖一）。而客戶憑借保險利益視圖則可以清楚了解自己名下所有資產(chǎn)型產(chǎn)品的賬戶價值、紅利、生存金、滿期金，包括之前已領取和當前可領取的所有保險利益，以及未來各年份預計可領取的所有保險利益（見圖二）。

    以劉諾先生的保單為例子，在“完美人生”APP的相關界面上，劉先生可以清楚看到自己僅擁有20萬左右的普通及意外身故，10萬的重大疾病及180元/天的一半住院津貼，其他保險責任如癌癥、普通及意外全殘的保障為零，這種程度的保險保障是遠遠不夠的，急需補足（見圖一）。

    “我們的產(chǎn)品團隊和技術團隊歷時數(shù)月，對公司歷年銷售的400多個產(chǎn)品的多項保險責任逐一梳理，拆分每一保單的每項責任，再從客戶角度出發(fā)根據(jù)保障內(nèi)容，重新組合呈現(xiàn)全部保險責任和保險利益，讓客戶可以了解在各種情形下所享有保障的范圍和程度，并且可以清楚了解這些保障分別是由哪一張或者哪幾張保單提供的。雖然我們的工作繁復而沉重，但這些功能極大方便了客戶。”招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍表示。“我們的目標是通過智能化的手段，真正從客戶需求出發(fā)，為客戶提供簡單、便捷、安心的服務。未來我們會提供更多以客戶需求為導向的產(chǎn)品及服務解決方案，幫助我們的客戶實現(xiàn)更健康、更幸福、更有保障的目標。”

    據(jù)悉，保險保障和保險利益視圖只是個開始，招商信諾人壽即將推出客戶家庭保障缺口等分析工具，為客戶提供智能化投保顧問等功能。