全國政協(xié)常委、中國企業(yè)財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)會(huì)長張連起：助力在線旅游企業(yè)創(chuàng)新 推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易升級

    本報(bào)兩會(huì)報(bào)道組 郭冀川

    在國內(nèi)消費(fèi)需求持續(xù)升級的大背景下，在線旅游企業(yè)嶄露頭角，尤其在出入境旅游復(fù)蘇、服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新消費(fèi)模式培育的過程中，在線旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和“AI+”，重構(gòu)了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值分配邏輯，也在微觀層面創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

    2026年全國兩會(huì)期間，全國政協(xié)常委、中國企業(yè)財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)會(huì)長張連起接受了《證券日報(bào)》記者的采訪。他表示，要激發(fā)在線旅游企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。

    全國政協(xié)常委、中國企業(yè)財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)會(huì)長張連起接受《證券日報(bào)》記者采訪 郭冀川/攝

    張連起表示：“一方面，要強(qiáng)化對平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展的支持，明確合規(guī)邊界，對于基于市場供需數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)格優(yōu)化、智能匹配等算法應(yīng)用，要在信息透明和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前提下，給予發(fā)展空間；另一方面，針對人工智能客服、沉浸式文旅體驗(yàn)等新模式，可設(shè)置一定觀察周期，以指導(dǎo)規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)提示為主，促進(jìn)企業(yè)在可控范圍內(nèi)試錯(cuò)。”

    對于如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)，張連起認(rèn)為，要加大文旅科技研發(fā)支持力度，如研究設(shè)立文旅科技專項(xiàng)支持機(jī)制，對虛擬現(xiàn)實(shí)導(dǎo)覽、智能行程規(guī)劃、數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)等研發(fā)投入提供政策激勵(lì)。此外，還可以通過提高研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等稅收優(yōu)惠方式，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升研發(fā)能力，并將技術(shù)成果向中小商家開放共享。

    在這種開放共享的環(huán)境下，張連起認(rèn)為會(huì)催生更多新技術(shù)、新應(yīng)用場景。他表示，要支持在線旅游企業(yè)與景區(qū)聯(lián)合開展數(shù)字孿生景區(qū)、AI導(dǎo)游、智慧客服等試點(diǎn)，形成可復(fù)制的數(shù)字化解決方案，帶動(dòng)傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)升級。

    在促進(jìn)跨境服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新方面，張連起說：“在保障數(shù)據(jù)安全和合規(guī)的前提下，要推動(dòng)跨境旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對接，鼓勵(lì)企業(yè)開展國際合作探索。同時(shí)，研究建立跨境數(shù)據(jù)合規(guī)便利機(jī)制，對通過安全評估的平臺(tái)優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)貿(mào)易效率。”

    在線旅游企業(yè)積極運(yùn)用數(shù)字化手段，成功對服務(wù)貿(mào)易的交易模式進(jìn)行了重構(gòu)，這一轉(zhuǎn)變帶來了顯著影響，一方面，它推動(dòng)旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越，從傳統(tǒng)的“線下交付”模式，大步邁向“線上交易”的新階段；另一方面，該轉(zhuǎn)變借助“技術(shù)+場景”的深度融合，以及“AI+”等創(chuàng)新抓手，開拓出新的利潤空間，成為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，以VR/AR技術(shù)應(yīng)用為例，它能讓游客提前體驗(yàn)?zāi)康牡?，為企業(yè)盈利增添了新途徑。

    然而，在線旅游企業(yè)在創(chuàng)新過程中也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者信任風(fēng)險(xiǎn)等。張連起認(rèn)為，可以探索協(xié)同治理與信用導(dǎo)向的發(fā)展機(jī)制，如開展“監(jiān)管沙盒”試點(diǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，允許企業(yè)在限定范圍內(nèi)測試直播預(yù)售、AI旅行規(guī)劃師等新業(yè)態(tài)，建立明確的風(fēng)險(xiǎn)邊界，形成可復(fù)制的創(chuàng)新模式。

（編輯 喬川川）