中青旅推出“寵客計劃”服務(wù)品牌

    本報訊 （記者李喬宇）4月9日，中青旅控股股份有限公司（以下簡稱“中青旅”）正式推出“寵客計劃”服務(wù)品牌以及十大服務(wù)提升措施，并于當(dāng)日召開“寵客計劃”懇談會。在此次懇談會上，中青旅相關(guān)負責(zé)人全面解讀了中青旅服務(wù)理念與落地舉措。

    作為中國旅游行業(yè)標桿企業(yè)，中青旅擁有40余年的專業(yè)積淀，旗下涵蓋烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)等知名景區(qū)，以及山水酒店、中青旅遨游、中青博聯(lián)等業(yè)態(tài)資源。此次“寵客計劃”是其響應(yīng)文旅高質(zhì)量發(fā)展號召、升級服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。

    中青旅首席品牌官、中青旅聯(lián)盟秘書長徐曉磊在懇談會上詳細解讀了“寵客計劃”，重點發(fā)布五大方面十件實事，將“寵客”理念轉(zhuǎn)化為具體可落地的服務(wù)舉措。他表示，中青旅面向社會推出近150項免費服務(wù)承諾，深度整合旗下景區(qū)、酒店、旅行社、場館等全業(yè)態(tài)資源，全面覆蓋游客出行“吃、住、行、游、購、娛”全場景，切實提升游客出行體驗。

    據(jù)悉，這些免費服務(wù)還涵蓋特殊群體關(guān)懷、投訴快速響應(yīng)等內(nèi)容。中青旅還同步籌備股東專屬服務(wù)權(quán)益，力爭實現(xiàn)精準化、差異化服務(wù)。

    中青旅黨委書記、董事長倪陽平表示，要扎實推進“寵客計劃”的實施，堅持用“高價值文化挖掘、高質(zhì)量產(chǎn)品供給、高品質(zhì)服務(wù)體驗”滿足人民對美好生活的向往，努力成為文旅行業(yè)服務(wù)提升的新標桿。

（編輯 汪世軍）