8款旅行AI應(yīng)用大測評 飛豬問一問、程心AI、支付寶出行助手包攬前三名

    本報訊 （記者梁傲男）近日，國內(nèi)首份系統(tǒng)性的《AI旅行助手評價體系》發(fā)布，飛豬問一問以724.92分（滿分900分）的綜合得分排名第一，程心AI、支付寶出行助手分別位居第二和第三，小紅書點點、攜程問道、騰訊元寶、豆包、DeepSeek緊隨其后。

    《AI旅行助手評價體系》系北京第二外國語學院數(shù)字文旅研究中心組建專家團隊，基于可用性、易用性、個性化、安全性、流暢性五大維度構(gòu)建的綜合評價體系，是旅行AI行業(yè)的重要參考框架。

    專家團隊認為，當前旅行AI可劃分為OTA（在線旅游平臺）主導的AI應(yīng)用、泛生活類平臺應(yīng)用、通用大模型、領(lǐng)域綜合智能體四類主流產(chǎn)品形態(tài)。整體來看，旅行AI仍處于成長早期，呈現(xiàn)出“強于內(nèi)容推薦，弱于執(zhí)行落地”的顯著特征。

    具體而言，在“活動及玩法推薦”“路線推薦”等場景中大多表現(xiàn)優(yōu)異，但在依賴實時數(shù)據(jù)與復雜決策的“出行方式推薦”等環(huán)節(jié)存在明顯短板。同時，旅行AI整體在“多模態(tài)能力”“輸出內(nèi)容體驗”等維度也得分偏低，這表明行業(yè)在基礎(chǔ)交互能力上已有共識，但在深度體驗塑造方面仍需突破。

    專家認為，通用大模型產(chǎn)品與OTA平臺AI應(yīng)用的差距將近100分，反映出技術(shù)落地與資源整合上的差距。飛豬問一問憑借其完整的旅行生態(tài)與AI功能結(jié)合表現(xiàn)最優(yōu)，領(lǐng)先其他OTA及通用大模型。

    在9種不同的評測場景中，飛豬問一問在活動及玩法推薦、餐飲推薦、購物點推薦3個場景中得分第一，在酒店推薦、景點推薦、行程安排等場景中得分位列前三。在8項功能性指標中，飛豬問一問在需求引導能力、語音交互能力、預訂選擇多樣性、歷史記憶能力、工具調(diào)用速度、預訂鏈接可靠性6項指標得分排名第一。

    “飛豬問一問在打通交易閉環(huán)方面進行了深入探索，為OTA行業(yè)如何利用AI賦能主營業(yè)務(wù)提供了實踐案例。”專家團隊認為，飛豬問一問能夠調(diào)用飛豬平臺內(nèi)機票、酒店等商品的實時庫存與價格信息，為用戶提供直接預訂的入口，并通過“拍照識萬物”等功能，將服務(wù)從行前規(guī)劃延伸至行中場景。

    《AI旅行助手評價體系》顯示，面向未來，多模態(tài)交互的全面應(yīng)用、實時動態(tài)規(guī)劃與優(yōu)化、AI智能體的深度集成是旅行AI的三大應(yīng)用趨勢。

（編輯 李波）