【視頻】人機耦合 中信國安·鴻聯(lián)九五擁抱數(shù)字浪潮 驅動智慧服務升級

    智慧服務和企業(yè)數(shù)智化轉型是近年來企業(yè)發(fā)展避不開的話題，鴻聯(lián)九五作為國內最早從事呼叫中心外包服務的集團公司之一，目前專注于打造通訊領域企業(yè)服務全鏈路解決方案，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣。近期，鴻聯(lián)九五集團常務副總裁高路在《證券日報》元宇宙路演中心接受了記者專訪。

    高路表示，人工智能的迅速發(fā)展并不會取代客服行業(yè)，反而帶來了賦能和支撐，讓更多人才可以去到更專注的領域，提供更高端高價值的服務。同時除人工智能客服外，鴻聯(lián)九五也在加大對互聯(lián)網(wǎng)標注和審核工作的投入，豐富公司產業(yè)鏈，打造數(shù)字化產業(yè)布局。

    更多精彩內容，請關注本期節(jié)目。

（策劃 證券日報音視頻中心）