黃山旅游舉行半年度業(yè)績說明會 將以數(shù)字化手段提升服務質(zhì)量

    本報記者 徐一鳴

    9月11日，黃山旅游舉行2024年半年度線上業(yè)績說明會，除了介紹經(jīng)營成果、財務狀況外，公司還向投資者介紹了未來發(fā)展計劃，包括項目投資、技術應用等。

    國家文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國內(nèi)出游人次27.25億，同比增長14.3%。分季度看，一季度國內(nèi)出游人次14.19億，同比增長16.7%；二季度國內(nèi)出游人次13.06億，同比增長11.8%。同期，國內(nèi)游客出游總花費2.73萬億元，同比增長19%。整體來看，上半年旅游需求持續(xù)釋放，旅游業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

    在此背景下，上半年，黃山景區(qū)累計接待進山游客213.96萬人，同比增長2.3%；索道及纜車累計運送游客420.98萬人次，較去年同期增長1.06%，營收同比增加1.3%至3.09億元。

    在業(yè)績說明會上，黃山旅游高級副總裁兼董事會秘書丁維在回答投資者提問時表示，公司黃山東大門索道項目預計2025年年內(nèi)竣工，該項目的落地運營將進一步豐富黃山旅游線路產(chǎn)品，擴充景區(qū)容量，對黃山景區(qū)運營帶來積極影響。

    《證券日報》記者在業(yè)績說明會上了解到，利用數(shù)字化手段提升游客體驗和服務質(zhì)量，也是黃山旅游積極布局的重點方向之一。

    據(jù)介紹，黃山旅游將推進智能友好景區(qū)建設，在黃山景區(qū)啟動國際化友好景區(qū)共建計劃，實現(xiàn)外國游客刷卡、掃碼和現(xiàn)金等多種支付方式在景區(qū)全覆蓋；自主研發(fā)首款人工智能產(chǎn)品“黃山景區(qū)智能體”，通過語音交互模式，打通官方平臺交易系統(tǒng)，為游客提供智能客服、智能購票、智能講解、智能推薦、智能游記等AI服務；引進運載無人機解決物資運輸難題，常態(tài)化運行慈光閣到天海航線，試運行云谷到玉屏航線，緩解景區(qū)物資運輸壓力。

    丁維在接受《證券日報》記者提問時表示，旅游已成為人們改善生活質(zhì)量、提升生活品質(zhì)的重要方式，游客出行方式更傾向于自主安排行程。而自駕游、深度游、探險游等新旅游方式和產(chǎn)品，將更加符合人們的需求和偏好。

    福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪在接受《證券日報》記者采訪時表示，隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展，旅游需求呈現(xiàn)多樣化、個性化、品質(zhì)化趨勢，這將會促進旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展，涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式。