打造數(shù)字服務(wù)矩陣 光大銀行構(gòu)建企業(yè)數(shù)字金融服務(wù)新生態(tài)

    近日，中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、金融監(jiān)管總局、中國證監(jiān)會、國家數(shù)據(jù)局、國家外匯局等七部門聯(lián)合印發(fā)《推動數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》提出，以數(shù)據(jù)要素和數(shù)字技術(shù)為關(guān)鍵驅(qū)動，加快推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，夯實數(shù)字金融發(fā)展基礎(chǔ)，完善數(shù)字金融治理體系，支持金融機(jī)構(gòu)以數(shù)字技術(shù)賦能提升金融“五篇大文章”服務(wù)質(zhì)效，推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

    作為國有股份制商業(yè)銀行，中國光大銀行（以下簡稱“光大銀行”）積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅持以客戶為中心，通過打造以薪悅通、企業(yè)手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等為代表的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)矩陣，為中小企業(yè)提供高質(zhì)量的數(shù)字金融服務(wù)，助力推進(jìn)“數(shù)實融合”，賦能企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    “薪悅通”夯實企業(yè)數(shù)字化發(fā)展“底座”

    近年來，為滿足中小微企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，光大銀行推出企業(yè)行政管理服務(wù)平臺“薪悅通”，通過幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)代發(fā)痛點問題，將服務(wù)進(jìn)一步延展至企業(yè)人、財、事等內(nèi)部管理工作，賦能中小微企業(yè)加速邁入數(shù)字化管理新時代。

    “‘薪悅通’的排班視圖功能使我們能夠一目了然地掌握員工的排班動態(tài)，極大促進(jìn)了工作效率的提升。”陜西省某公共交通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。他介紹，光大銀行“薪悅通”針對該公司的需求，定制了一套專業(yè)的行業(yè)解決方案，成功助推企業(yè)內(nèi)部管理流程實現(xiàn)數(shù)字化升級。企業(yè)員工現(xiàn)在只需輕點小程序，即可隨時隨地查閱工資單，為企業(yè)在人事考勤、薪資代發(fā)等方面提供了極大的便利。

    據(jù)了解，“薪悅通”是光大銀行提供數(shù)字金融服務(wù)的重要平臺。該平臺以代發(fā)業(yè)務(wù)為核心，面向中小微企業(yè)客戶，提供一攬子涵蓋人事、考勤、薪酬、費控、發(fā)票、個稅及員工服務(wù)在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化增值服務(wù)，有效助力企業(yè)提升工作效率。

    值得一提的是，光大銀行“薪悅通”近期全新上線智能費控、協(xié)同辦公版塊，進(jìn)一步完善了平臺在“財務(wù)、事務(wù)”領(lǐng)域的服務(wù)，提供涵蓋費用預(yù)算申請、審批、付款、統(tǒng)計的一站式費控綜合服務(wù)以及線上化企業(yè)內(nèi)部事務(wù)管理工作流程，有效幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化、精細(xì)化的費用管理和流程管理。

    企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)打造移動金融新生態(tài)

    為助力企業(yè)服務(wù)移動化智能化，光大銀行企業(yè)手機(jī)銀行近年來持續(xù)豐富產(chǎn)品功能，不斷優(yōu)化客戶財富管理全流程體驗，全面提升移動端服務(wù)能力，為企業(yè)數(shù)字化管理賦能。

    據(jù)悉，光大企業(yè)手機(jī)銀行App自2021年面客以來，堅持“以用戶為中心”的原則，持續(xù)提升對公客戶移動端金融服務(wù)能力，強化公司金融線上經(jīng)營平臺矩陣。截至2024年11月份，企業(yè)手機(jī)銀行客戶規(guī)模近25萬戶，有效滿足對公客戶的全渠道服務(wù)體驗。

    依托移動端優(yōu)勢，光大企業(yè)手機(jī)銀行面向多類客群提供精益化、差異化、專業(yè)化的金融服務(wù)，推出標(biāo)準(zhǔn)、普惠、同業(yè)三大版本，打造現(xiàn)金管理、跨境金融、代發(fā)服務(wù)、云財資、供應(yīng)鏈金融五大專區(qū)，提供豐富便捷的轉(zhuǎn)賬、理財、貸款、稅費繳納、結(jié)售匯、保函申請、線上預(yù)約等金融服務(wù)，同時聚合創(chuàng)業(yè)扶持、品牌推廣、企業(yè)名片、財經(jīng)熱點資訊等增值服務(wù)，有效賦能企業(yè)數(shù)字化管理。

    今年以來，光大企業(yè)手機(jī)銀行重點聚焦App易用性提升。一方面推出全新負(fù)一屏“一站式助手”，一步實現(xiàn)企業(yè)手機(jī)用戶綁定、證書下載、密碼設(shè)置，大幅簡化簽約主流程，全新改版“我的”主頁，升級賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬匯款、明細(xì)回單等高頻功能，完成鴻蒙系統(tǒng)適配改造；另一方面實現(xiàn)藍(lán)牙Key的全面應(yīng)用，為客戶提供免Key、持Key兩種認(rèn)證工具的選擇方式，為用戶資金安全保駕護(hù)航。

    多年來，光大銀行在持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品和線上渠道的同時，堅持鞏固和穩(wěn)步提升企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)質(zhì)效。近期，光大銀行企業(yè)網(wǎng)銀圍繞視覺、功能、體驗、服務(wù)、系統(tǒng)等方面進(jìn)行全面升級，為企業(yè)客戶提供全新使用體驗。

    據(jù)了解，光大企業(yè)網(wǎng)銀本次頁面全面煥新，采用扁平簡約風(fēng)格，一屏展示更多信息，新增賬戶信息展示，實時了解余額情況，支持一步直達(dá)查詢轉(zhuǎn)賬，快速辦理高頻業(yè)務(wù)。同時，企業(yè)網(wǎng)銀還支持多類個性化服務(wù)設(shè)定，推出菜單DIY、對賬單自定義、頁面放大縮小、一鍵換膚等功能，充分滿足財務(wù)人員工作需求。此外，企業(yè)網(wǎng)銀根據(jù)用戶需求及操作習(xí)慣，打造全新任務(wù)中心，提供可視化經(jīng)辦審核流程，優(yōu)化登錄、查詢等重點功能，有效提高客戶工作效率。

    在智能服務(wù)方面，光大企業(yè)網(wǎng)銀提供專家客服實時在線服務(wù)，遠(yuǎn)程幫助客戶快速定位解決問題，為客戶提供更貼心、更精準(zhǔn)的服務(wù)。在系統(tǒng)打造層面，光大企業(yè)網(wǎng)銀通過微服務(wù)、國產(chǎn)化云改造、前后端分離等底層架構(gòu)升級，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)模塊化和功能快速迭代，滿足客戶個性化、多樣化需求。

    展望未來，光大銀行表示，將繼續(xù)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建特色數(shù)字金融生態(tài)，加快推進(jìn)對公線上渠道建設(shè)，以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動，完善豐富企業(yè)線上線下服務(wù)矩陣，提升服務(wù)水平，積極助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

    （CIS）