封城下的武漢零售人：錯過兒子出生，疫情結(jié)束后最想回家

    張國偉是武漢盒馬龍嶺店的營運副店長。大年三十這天，是他在武漢盒馬工作的第368天，也是他兒子來到世上的第1天。在如此重要的日子，他卻選擇留在了盒馬門店，當問到他原因時，他說“我留在武漢才是對家人負責，也是對客戶負責。”

    我們每個人都像一顆螺絲釘，牢牢釘在防疫戰(zhàn)爭的這面大墻上。

    1月20日，湖北省武漢市等多個地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長、中國工程院院士、國家呼吸系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學研究中心主任鐘南山證實出現(xiàn)了人傳人現(xiàn)象。

    武漢群眾開始有點慌，張國偉是其中的普通一員。當時，他的妻子已經(jīng)接近預產(chǎn)期，在河南省鄭州市待產(chǎn)，而他在盒馬結(jié)束了一天的工作后，期盼著回家能跟妻子發(fā)視頻聊聊家常，告訴家人，用不了幾天，他就要回鄭州了。

    但突如其來的新冠肺炎，打亂了他的計劃。1月23日凌晨2點，武漢市宣布封城，那一天是臘月二十九，還有兩天就是農(nóng)歷新年。張國偉蹬了40多分鐘的自行車到店里，超市門前已經(jīng)排起了長隊，他顧不上太多，開始埋頭工作。

盒馬龍嶺店，2018年10月31日開業(yè)，是武漢地區(qū)第五家盒馬店，地址位于武昌火車站附近

    張國偉也是第一次遇到這種突發(fā)情況。按照慣例，春節(jié)后銷售壓力會有所減輕，他們制定的排班計劃也相對寬松。“封城來的太突然，我們緊急協(xié)調(diào)了排班，原本兩班（早/午）倒的員工，都改成了一班倒，即每天早上8點到下午6點半，所有人都按照這個時間來。”張國偉說。

    第二天早上七點，張國偉突然接到哥哥的電話，“生了！”他嚇了一跳，直問“真的嗎？”張國偉內(nèi)心說不出的高興，雖然這是他第一次做爸爸，卻錯過了孩子第一聲啼哭。

張國偉在視頻中才能見到孩子

    武漢封城后，同事們結(jié)伴上班，張國偉搭同事的順風車。每天店門口都有長長的隊伍在排隊。肉、蛋、奶、菜、熟食......平均一個顧客的購買量是往常的三、四倍，店里留守的人員明顯不足。

    “要堅持保障同類供給，比如金龍魚菜籽油沒貨了，相似的油類一定要有。”張國偉就這樣，在兒子出生的第一天，守在店里協(xié)調(diào)營運、調(diào)配，并安撫焦慮的顧客。

    他知道，接下來還有一場硬仗。

    有部分員工選擇離職，這令原本告急的員工數(shù)更為緊張；但店里不能關門歇業(yè)，要在保障供給的同時，做好消毒工作，確保工作環(huán)境安全。

    “尤其是前場，接觸的人群眾多且復雜，是對工作能力的一種考驗。”張國偉說，現(xiàn)在整個前場都是我在負責，群眾需要采購，總得有人來做這項工作。

    安全是重中之重，張國偉所在的盒馬龍嶺店采取了這么幾項措施：第一，與消殺公司協(xié)調(diào)，原本一周一次的消毒工作改為每日一次；第二，保潔員隨時對門把手、手推車等常觸摸的地方進行消毒；第三，保障每個員工的口罩和消毒用品的供給，從每人每日下發(fā)一個口罩升至每日兩個口罩；第四，所有進門的顧客都要檢測體溫。

    直至2月13日，武漢的盒馬門店一直在安全運營。“我們也是緊張的，家里上有老下有小，一點也馬虎不得。也有家里施壓，員工要求辭職的情況，我們只能做思想工作，盒馬的保障工作確實非常完備，等大家熟悉了也就能接受了。”張國偉告訴記者。

消殺公司日常消毒

    情況逐漸好轉(zhuǎn)。

    “現(xiàn)在你可以通過線上下單，如果線上騎手約滿了，只要去門店，菜品一定是齊全的。”張國偉告訴記者，他們店里除了日常生鮮產(chǎn)品外，口罩、消毒液、酒精等防護產(chǎn)品的庫存都是充足的。

    “現(xiàn)在我們有8款口罩，每包有3-6片，都是可以重復使用的。一包口罩售價區(qū)間在20多元至100多元，都是正常價格，一瓶500毫升的酒精售價為19.9元?？谡帧⑾疽旱让咳珍N量也正常，不會出現(xiàn)哄搶的情況。”張國偉說。

    群眾的情緒得到安撫，工作也順利起來。

    武漢市其它的盒馬店還承包了醫(yī)院的餐食，由于龍嶺店附近沒有定點醫(yī)院，張國偉暫時還沒有參與到這項工作中來。

盒馬送餐

    對于武漢其他門店的戰(zhàn)“疫”部署，盒馬全國經(jīng)營總經(jīng)理胡秋根告訴《證券日報》記者，從1月26日起，盒馬就開始免費為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院每天提供300份早午晚餐；為武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。1月27日起，盒馬又承接了浙江衛(wèi)健委支援武漢的團隊、上海支援武漢醫(yī)療組的部分餐飲供應。2月1日，盒馬鮮生向武漢地區(qū)95家醫(yī)療機構(gòu)贈送了5280箱車厘子，給醫(yī)護人員在疫情一線奮戰(zhàn)的日子增加一點甜。

    “在這段時間里，盒馬在武漢的全部18家門店不打烊、不漲價。武漢和湖北多地采取封城措施后，一方面我們在全國范圍內(nèi)協(xié)調(diào)民生商品貨源，優(yōu)先保證對武漢的供應，另一方面我們也積極和當?shù)卣嘘P部門溝通協(xié)調(diào)，在最短時間內(nèi)保證了物資供應通道的順暢。”胡秋根說。他表示，春節(jié)假期期間，多地門店出現(xiàn)了短暫的商品搶購現(xiàn)象，當時人力也存在一定缺口。目前所有地區(qū)門店的配送運力依然存在不同程度的缺口。

    2月12日，盒馬宣布啟動2020年的首批招聘計劃：面向全社會、2020屆應屆生開放3萬個崗位。除了補充現(xiàn)有人力缺口，也為2020年的經(jīng)營儲備人才。盒馬相關負責人表示，“春天總會來到，我們對未來也充滿信心。”

    當記者問張國偉，疫情結(jié)束后，最想做什么？

    他說，回家！