“抖音反詐”上線智能服務 實時對話幫用戶識破套路

    本報訊 （記者袁傳璽）面對日益復雜的網絡電信詐騙形式，抖音持續(xù)加強反詐能力建設，除持續(xù)升級的驗證助手外，再添智能化反詐新工具。據悉，抖音官方智能防護助手賬號“抖音反詐”已上線新功能，新增全天候智能服務。

    作為抖音官方反詐賬號，“抖音反詐”核心內容包括教育與預警新型騙局，分享實用防騙技巧，不斷加強用戶防詐意識等。為讓用戶在遭遇風險時能第一時間獲得幫助，抖音依托智能體技術與平臺長期累積的反詐治理經驗，近日推出智能服務，全天候在線為用戶提供防護。

    當用戶在平臺遭遇可疑情況時，只需通過抖音搜索“抖音反詐”，進入賬號，關注賬號后打開私信頁面，描述問題并發(fā)送即可獲得反詐相關內容的回應。智能體將基于抖音反詐知識庫與高發(fā)騙局識別模型，對用戶發(fā)送的問題進行實時分析、響應，提供具體的甄別建議與驗證方式，實現從咨詢、驗證到舉報的一站式服務。

    此功能是抖音在反詐工具上的持續(xù)升級。早在2024年12月份，針對仿冒客服誘導共享屏幕等詐騙，抖音就推出了官方信息驗證工具“驗證助手”，用于甄別可疑來電號碼、短信或網址。今年以來，該功能歷經多次升級，陸續(xù)上線了“一鍵查詢官方聯(lián)系記錄”“官方動態(tài)驗證口令”等功能，并于今年11月進一步新增了“會員服務”與“仿冒APP”驗證，以精準打擊各類詐騙。

    精細化驗證加上實時交互，一系列反詐“組合拳”已取得顯著成效。過去一年，已有726.6萬人次使用“驗證助手”功能，日均約8萬名用戶通過其一鍵核驗信息真?zhèn)危换谟脩籼峤坏拇炞C內容，抖音詐騙識別模型已篩選出1萬余項疑似高風險信息，轉入人工核實，并累計通過外呼成功勸阻超過1.5萬名潛在受騙用戶。

    作為抖音平臺核心反詐功能，抖音反詐和驗證助手旨在持續(xù)提升全民防騙能力，保障用戶權益。未來，抖音將繼續(xù)通過技術升級與知識普及，系統(tǒng)化拆解詐騙手法，及時發(fā)布風險預警，助力用戶精準識別風險，與用戶共建更安全的網絡環(huán)境。

（編輯 郭之宸）