行業(yè)首創(chuàng)“委屈關(guān)懷”機制持續(xù)加碼 順豐同城累計投入超千萬元

    本報訊 （記者矯月）近日，杭州順豐同城實業(yè)股份有限公司（以下簡稱“順豐同城”）宣布追加500萬元委屈關(guān)懷基金，用于騎士委屈關(guān)懷項目。截至今年10月30日，該項目已發(fā)放委屈關(guān)懷基金超過535萬元，累計覆蓋5.3萬余名騎士，其中單筆最高發(fā)放金額達1萬元。隨著此次資金追加，平臺在此項目上的總投入已超千萬元。

    這一行業(yè)首創(chuàng)的委屈關(guān)懷機制，旨在為配送過程中遇到委屈的騎士提供心理慰藉和經(jīng)濟補償。此次金額追加至千萬元，將進一步擴大項目的覆蓋范圍和幫扶力度，持續(xù)護航騎士身心健康發(fā)展。

    此外，平臺還通過常態(tài)化活動構(gòu)建騎手關(guān)懷體系。截至10月30日，全國已開展1.4萬余場大小型關(guān)懷活動，累計覆蓋83萬余人次。面向女騎士、騎士子女每月組織不同主題的關(guān)懷活動，讓騎士在跑單中持續(xù)感受到平臺的支持與溫暖。

    順豐同城亦關(guān)注到許多騎手承擔(dān)著家庭經(jīng)濟重擔(dān)，通過日?；又鲃幼R別困境個案發(fā)放救助金。

    有調(diào)研發(fā)現(xiàn)，新就業(yè)形態(tài)勞動者普遍渴望社會認(rèn)同，而外賣騎手大部分時間在路上奔波或通過線上接單，社交范圍有限，多數(shù)人在面對壓力時選擇自我消化。為此，順豐同城通過專業(yè)培訓(xùn)與社區(qū)聯(lián)動等方式，為騎士搭建與社會溝通的橋梁。如在猛追灣驛站開展的心理舒壓活動，教授騎手“1分鐘放松術(shù)”等實用技巧，幫助其掌握自我調(diào)節(jié)能力，實現(xiàn)心理健康關(guān)口前移。

    在桂溪街道月牙湖社區(qū)的專場培訓(xùn)中，順豐同城圍繞“賦能成長、溫暖同行”主題，為騎士提供職業(yè)技能、糾紛溝通等綜合培訓(xùn)，助力騎士實現(xiàn)從單一配送到綜合發(fā)展的能力提升，增強其職業(yè)成就感與自我價值。

    順豐同城這一系列舉措清晰地表明，平臺將騎士視為有情感需要且對生活充滿期盼的個體，而非單純的服務(wù)節(jié)點。通過營造安全、接納的氛圍，并搭建起持續(xù)的支持網(wǎng)絡(luò)，提升騎士群體的心理健康與職業(yè)幸福感，這既是企業(yè)社會責(zé)任的深層體現(xiàn)，也為整個行業(yè)的人才關(guān)懷模式提供了有價值的探索。

（編輯 張偉）