淘寶“雙11”加速全球化 超20萬“出海”商家成交額同比翻倍

    本報(bào)訊 （記者梁傲男）今年“雙11”，淘寶首次在全球20個(gè)國(guó)家和地區(qū)同步啟動(dòng)大促，并以中、英、俄、泰、馬來五種語(yǔ)言服務(wù)全球消費(fèi)者。“雙11”全周期，淘寶在新加坡、馬來西亞、澳大利亞、日本等十多個(gè)境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)GMV強(qiáng)勁增長(zhǎng)，“雙11”加速?gòu)?ldquo;中國(guó)購(gòu)物節(jié)”蛻變?yōu)槿蛳M(fèi)者的節(jié)日。

    “出海”為淘系商家創(chuàng)造了巨大的增量。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，蕉內(nèi)、亞朵星球、可復(fù)美、珀萊雅等數(shù)十個(gè)品牌境外成交額破千萬元。淘寶推出的“出海增長(zhǎng)計(jì)劃”幫助商家0門檻“出海”，獲得超額的海外增長(zhǎng)回報(bào)，超過20萬簽約商家成交額實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，其GMV增幅更是淘寶“出海”整體大盤的三倍。

    過去一年，淘寶“出海”不斷加強(qiáng)“出海基礎(chǔ)建設(shè)”。隨著物流、支付、本地化運(yùn)營(yíng)能力的全面提升，海外消費(fèi)者也正以前所未有的熱情積極參與“雙11”。“雙11”期間，淘寶境外日下單用戶數(shù)（DAC）實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)增長(zhǎng)；其中9個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，日下單用戶數(shù)同比增幅超過20%，顯示出這些區(qū)域作為高潛力出海目的地的巨大價(jià)值。

    今年以來，淘寶還推出了多種外語(yǔ)版本，顯著降低了非中文用戶的使用門檻，吸引了大量的海外本土消費(fèi)者。“雙11”當(dāng)天，澳大利亞與新加坡英文用戶成交都創(chuàng)下了歷史新高；在通用俄語(yǔ)的哈薩克斯坦，30%的新增購(gòu)買用戶通過俄語(yǔ)界面完成下單；而受益于泰文和英文版本的推出，“雙11”期間泰國(guó)新用戶同比去年也增長(zhǎng)了兩倍以上。

    值得一提的是，商品“出海”場(chǎng)景使用的多語(yǔ)言翻譯服務(wù)，是基于阿里自研的AI翻譯模型實(shí)現(xiàn)的，隨著AI能力的迅速提升和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷深入，淘寶也將進(jìn)一步強(qiáng)化全球化觸達(dá)能力的深度與廣度。

    供給端履約與合規(guī)能力的提升，也打開了新的增長(zhǎng)空間。作為全球供給最豐富的跨境電商平臺(tái)，淘寶“出海”今年雙11首次上線家具直郵服務(wù)，成功打通大件商品“出海”的“最后一公里”；阿里健康大藥房、飛豬等自營(yíng)業(yè)務(wù)亦首次開通海外服務(wù)，將健康產(chǎn)品、機(jī)酒旅游等數(shù)十萬優(yōu)質(zhì)供給納入跨境體系。尤為突破的是，保質(zhì)期短、履約難度高的食品生鮮品類在香港試點(diǎn)跨境包郵后，成交額同比增長(zhǎng)超50%，隨著出海“基建”的不斷完善，更多的行業(yè)和商家也將獲得海外巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

    如今的“雙11”，早已超越交易本身，成為一場(chǎng)全球消費(fèi)者的文化共鳴。在日本，游戲手辦與原創(chuàng)女裝成為爆款；在電競(jìng)文化盛行的韓國(guó)，人體工學(xué)椅熱銷海外；馬來西亞的社交平臺(tái)上，可復(fù)美、花知曉等國(guó)貨美妝頻頻“出圈”，成為本地年輕人的新寵。不同膚色、不同語(yǔ)言的消費(fèi)者紛紛曬出“雙11”“戰(zhàn)利品”，印證著中國(guó)消費(fèi)文化正通過淘寶平臺(tái)向世界輸出。

    淘寶“出海”總經(jīng)理葉劍秋表示，“雙11”一直是中國(guó)電商行業(yè)最重要的“風(fēng)向標(biāo)”，作為首個(gè)全球化的“雙11”，今年淘寶在境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了人群本地化、供給多元化、履約全球化的協(xié)同。

（編輯 郭之宸）