京東健康上線12個(gè)慢病護(hù)理中心 構(gòu)建專業(yè)護(hù)理服務(wù)閉環(huán)

    本報(bào)訊 （記者袁傳璽）11月20日是第12個(gè)“世界壓瘡預(yù)防日”。京東健康上線12個(gè)慢病護(hù)理中心，以“產(chǎn)品+服務(wù)”為雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)加大產(chǎn)品供給，全面滿足用戶在慢傷、急傷、術(shù)后創(chuàng)面以及日常護(hù)理等全場(chǎng)景下的傷口護(hù)理需求，提供一站式護(hù)理方案，讓專業(yè)、便捷、有溫度的護(hù)理服務(wù)更加觸手可及。

    面對(duì)日益增長(zhǎng)的傷口護(hù)理需求，今年以來(lái)，京東健康在壓瘡、糖尿病足、靜脈性潰瘍、術(shù)后難愈合創(chuàng)面及造口護(hù)理等五大傷口護(hù)理領(lǐng)域全面加碼，持續(xù)引入包括美皮康、施樂(lè)輝、康樂(lè)保、康維德、3M、穩(wěn)健、振德等在內(nèi)的超過(guò)100個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌，全面滿足用戶在慢傷、急傷、術(shù)后創(chuàng)面以及日常護(hù)理等全場(chǎng)景下的傷口護(hù)理需求。

    今年以來(lái)，京東健康還通過(guò)“狂飆新品”IP，助力多個(gè)傷口護(hù)理品牌實(shí)現(xiàn)新品首發(fā)即爆款。以穩(wěn)健醫(yī)療自粘性硅膠泡沫敷料為例，其24小時(shí)吸透量高達(dá)18000g/m²以上，在吸透量、水蒸氣透過(guò)率等關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)優(yōu)異，能夠快速吸收并鎖定滲液，有效緩解患者滲液量大與敷料更換時(shí)剝離疼痛的難題。

    產(chǎn)品的專業(yè)僅是第一步，京東健康一站式傷口護(hù)理解決方案的核心，還在于構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”的完整生態(tài)，切實(shí)解決用戶在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中的核心痛點(diǎn)。

    今年以來(lái)，京東健康已累計(jì)上線壓瘡、造口、糖足、剖腹產(chǎn)術(shù)后、甲狀腺術(shù)后等超12個(gè)護(hù)理中心，提供專業(yè)護(hù)理知識(shí)科普，并與京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院深度融合。用戶只需上傳傷口照片，系統(tǒng)即可進(jìn)行智能分診，并精準(zhǔn)對(duì)接內(nèi)分泌科、創(chuàng)面修復(fù)科、血管外科等超10個(gè)學(xué)科的醫(yī)生，獲取專業(yè)的診療與護(hù)理指導(dǎo)，形成“智能評(píng)估-在線問(wèn)診-個(gè)性方案-產(chǎn)品配送”的專業(yè)護(hù)理服務(wù)閉環(huán)。打開(kāi)京東App搜索“醫(yī)用傷口護(hù)理中心”，即可直達(dá)該頁(yè)面。

    針對(duì)部分患者存在的長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便等問(wèn)題，更有京東護(hù)士到家服務(wù)可以提供專業(yè)上門護(hù)理服務(wù)。目前，該服務(wù)已覆蓋全國(guó)超過(guò)40個(gè)城市，提供包括傷口敷料更換、清創(chuàng)、造口護(hù)理、PICC維護(hù)、胰島素注射等超過(guò)15種標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理項(xiàng)目。數(shù)據(jù)顯示，京東護(hù)士到家服務(wù)用戶好評(píng)率高達(dá)99.2%，也帶動(dòng)了相關(guān)護(hù)理品牌復(fù)購(gòu)率提升超30%。

    未來(lái)，京東健康將繼續(xù)以用戶需求為中心，依托“產(chǎn)品+服務(wù)”的供應(yīng)鏈能力與醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢(shì)，攜手更多行業(yè)合作伙伴，推進(jìn)傷口護(hù)理領(lǐng)域向更專業(yè)化、精細(xì)化的方向邁進(jìn)。

（編輯 李家琪 張昕）