深耕大眾旅游市場成效顯著 同程旅行年累計(jì)服務(wù)人次突破20億

    本報記者 梁傲男

    11月25日，同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡稱“同程旅行”）發(fā)布2025年第三季度業(yè)績報告。財(cái)報顯示，截至2025年三季度末，同程旅行年付費(fèi)用戶達(dá)到2.53億，年累計(jì)服務(wù)人次突破20億，創(chuàng)歷史新高。

    受益于大眾旅游人群消費(fèi)潛力的持續(xù)提升，2025年第三季度，同程旅行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入55.09億元，同比增長10.4%。其中，交通業(yè)務(wù)收入同比增長9%，達(dá)22.09億元；住宿業(yè)務(wù)收入同比增長14.7%，達(dá)15.80億元。

    今年前三季度，國內(nèi)旅游市場延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)明顯的多元化、體驗(yàn)化升級趨勢，出境游及入境游持續(xù)向好帶來市場增量。深圳市華美酒店管理顧問有限公司首席知識官、旅游酒店行業(yè)高級經(jīng)濟(jì)師趙煥焱向《證券日報》記者表示，大眾旅游市場所蘊(yùn)含的消費(fèi)潛力尚未充分釋放，仍具備巨大的開發(fā)空間與增長機(jī)會，這為同程旅行未來的長期可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

    大眾消費(fèi)潛力釋放

    非一線城市人群正成為推動旅游市場發(fā)展的主力軍。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度，國內(nèi)居民出游花費(fèi)4.85萬億元。其中，農(nóng)村居民出游花費(fèi)增速顯著高于城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)，同比增長24%。大眾旅游消費(fèi)潛力的釋放，讓深耕大眾市場的同程旅行營收穩(wěn)步增長。

    其中，隨著我國“航空人口”的快速增長，同程旅行面向首次乘坐飛機(jī)的旅客推出了“首乘無憂”服務(wù)。8月份，同程旅行“首乘無憂”服務(wù)人次環(huán)比增長超300%。目前，該服務(wù)已覆蓋廣州、西安、武漢等25個重要空港城市。

    同程旅行不斷優(yōu)化服務(wù)場景，提升用戶出行體驗(yàn)。9月，同程旅行微信小程序和APP接入“易安檢”服務(wù)；同程旅行還在哈爾濱、海口等城市場站設(shè)立了近20個會員服務(wù)中心方便旅客出行。第三季度，來自同程旅行會員服務(wù)中心的服務(wù)人次同比增長106%。

    同程旅行不斷豐富出行產(chǎn)品體系，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透至大眾出行“毛細(xì)血管”。2025年三季度，同程旅行的城市通業(yè)務(wù)已覆蓋超100個城市，該服務(wù)可滿足普通旅行者的公交、地鐵等日常出行需求。

    為了滿足多樣性的旅游出行需求，同程旅行持續(xù)豐富產(chǎn)品供給，并通過整合AI技術(shù)，為用戶提供更具個性化的旅行體驗(yàn)。目前，同程旅行AI工具已經(jīng)廣泛應(yīng)用于酒店、商旅、定制游等場景，旅游智能體DeepTrip自推出以來，已吸引了數(shù)百萬用戶體驗(yàn)及使用。

    網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對《證券日報》記者表示，交通、住宿業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長，是同程旅行深化挖掘大眾消費(fèi)潛力的直接體現(xiàn)。通過服務(wù)優(yōu)化與產(chǎn)品創(chuàng)新提升核心用戶價值，公司正構(gòu)建起良性的“增長飛輪”，為其主業(yè)盈利水平的確定性增長提供了堅(jiān)實(shí)保障。

    旅游產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)完善

    大眾旅游時代，智能化技術(shù)的應(yīng)用與普及，正推動旅游產(chǎn)業(yè)鏈加速變革。

    目前，同程旅行已累計(jì)與超過20個機(jī)場或機(jī)場集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作。通過積極賦能航空產(chǎn)業(yè)鏈，同程旅行聯(lián)合各機(jī)場不斷加大智慧拼接和中轉(zhuǎn)航線開發(fā)，助力機(jī)場吸引更多中轉(zhuǎn)客源。

    同程旅行依托藝龍酒店科技等平臺，持續(xù)推動住宿產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級。目前，借助“數(shù)智百寶箱”生態(tài)體系，藝龍酒店科技形成了覆蓋酒店全生命周期的數(shù)智化解決方案。藝龍酒店科技旗下“旅智AI”，可幫助酒店商家綜合提效50%，供應(yīng)鏈一站式集采服務(wù)則為部分酒店商家降低30%的采購成本，同時大幅縮短籌建周期。

    截至2025年9月末，藝龍酒店科技平臺運(yùn)營酒店數(shù)量已增至近3000家，另有1500家正在籌建。第三季度，同程旅行其他收入板塊同比增長34.9%，達(dá)到8.21億元。隨著對萬達(dá)酒店管理（香港）有限公司（以下簡稱“萬達(dá)酒管”）的收購，同程旅行將進(jìn)一步完善酒店管理業(yè)務(wù)版圖。

    國信證券研報顯示，同程旅行強(qiáng)調(diào)以在線旅游為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，同時延伸供應(yīng)鏈布局。10月份，同程旅行宣布與萬達(dá)酒管就100%股權(quán)收購事宜完成交割，交易對價24.9億元。同程旅行通過資本并購補(bǔ)充高端品牌，同時萬達(dá)酒管在二線及以下城市的高端酒店布局與同程非一線城市用戶群體相對契合?？紤]此前同程并表的酒管業(yè)務(wù)分部盈虧平衡，預(yù)計(jì)并表后對于酒管部分的盈利能力有正向帶動。

    “大眾旅游市場蓬勃發(fā)展，其增長潛力在未來仍將持續(xù)得到釋放。面對新的發(fā)展機(jī)遇，我們將持續(xù)豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，滿足更多普通消費(fèi)者的旅行需求。我們將攜手合作伙伴打造可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)，推動文旅行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”同程旅行CEO馬和平表示。

（編輯 賀俊）