淘寶閃購繼快速擴(kuò)規(guī)模后，站穩(wěn)新增長階段：客單價和用戶留存率持續(xù)上升

    11月25日晚間，阿里巴巴控股集團(tuán)公布2026財年第二季度業(yè)績。從財報來看，淘寶閃購在經(jīng)歷快速的規(guī)?；鲩L后，已進(jìn)入在保持市場規(guī)模前提下、持續(xù)實現(xiàn)效率優(yōu)化的新階段。

    財報數(shù)據(jù)顯示，截至2025年9月30日三個月，即時零售業(yè)務(wù)收入年同比增長60%；9月份以來，得益于履約物流效率的提升、高客戶留存率及客單價的上升，即時零售業(yè)務(wù)單位經(jīng)濟(jì)效益已實現(xiàn)顯著改善。與此同時，阿里生態(tài)多個業(yè)務(wù)加速接入即時零售。截至10月31日，約3500個天貓品牌將其線下門店接入即時零售。

    阿里巴巴中國電商事業(yè)群CEO蔣凡在電話會上表示，過去兩個月平臺的高筆單價訂單占比提升，非茶飲的訂單已經(jīng)上漲到75%以上，閃購最新筆單價環(huán)比8月份上漲超過兩位數(shù)。

    “下一階段，我們會持續(xù)精耕細(xì)作用戶體驗，聚焦高價值用戶的經(jīng)營，聚焦零售品類發(fā)展”，蔣凡表示，淘寶閃購在第一階段完成了規(guī)模的快速擴(kuò)張，第二階段的經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)化符合預(yù)期，這為外賣業(yè)務(wù)長期可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也增加了在即時零售長期投入的信心。

    近期，淘寶閃購上線“爆火好店”頻道，推薦客單價較高的正餐商家，并接連上線“25元大額紅包”“超時20分鐘免單”“加速配送”等全新升級服務(wù)。這在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)供給和確定性服務(wù)的同時，也幫助高筆單商家吸引更多高價值的用戶。數(shù)據(jù)顯示，多品牌商家實現(xiàn)顯著的增長質(zhì)量提升，訂單環(huán)比增長超30%，筆單價持續(xù)穩(wěn)步提升。

    （CIS）