本報記者 梁傲男
11月28日,美團(tuán)發(fā)布2025年第三季度業(yè)績報告。第三季度,美團(tuán)實現(xiàn)營收955億元,同比增長2%。
報告期內(nèi),美團(tuán)持續(xù)加大資金投入,以提升服務(wù)質(zhì)量并促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。相關(guān)舉措帶動用戶活躍度顯著提升:美團(tuán)App日活躍用戶數(shù)同比增長超20%,過去12個月的交易用戶數(shù)突破8億,餐飲外賣業(yè)務(wù)的月交易用戶數(shù)亦創(chuàng)下歷史新高。
“面對行業(yè)競爭變化,我們持續(xù)鞏固核心競爭力,保持行業(yè)優(yōu)勢地位。”美團(tuán)CEO王興表示,“美團(tuán)將繼續(xù)圍繞‘零售+科技’戰(zhàn)略,不斷迭代產(chǎn)品與服務(wù),更好滿足用戶需求,引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)增長。”
其中,第三季度,美團(tuán)核心本地商業(yè)板塊實現(xiàn)營收674億元。
在供給端,美團(tuán)持續(xù)推動創(chuàng)新,通過豐富商品供給與穩(wěn)定履約服務(wù)提升消費體驗。7月份,美團(tuán)即時零售日訂單峰值突破1.5億單。用戶消費頻次與黏性顯著增強(qiáng),消費場景也日趨多元。
其中,美團(tuán)閃購在本季度繼續(xù)引領(lǐng)即時零售行業(yè)發(fā)展,新用戶增速與核心用戶交易頻次實現(xiàn)雙提升。10月份,美團(tuán)閃購?fù)瞥?ldquo;品牌官旗閃電倉”項目,在“雙11”首日,數(shù)百個“品牌官旗閃電倉”銷售額實現(xiàn)同比增長300%。
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商行業(yè)專家莊帥對《證券日報》記者表示,美團(tuán)即時零售的競爭優(yōu)勢,源于其“平臺模式”與“自營業(yè)務(wù)”形成的雙重引擎。美團(tuán)通過全托管和半托管的“品牌官方旗艦閃電倉”等模式構(gòu)建廣闊生態(tài),而“小象超市”“松鼠便利”與“歪馬送酒”等自營業(yè)務(wù),則通過把控關(guān)鍵節(jié)點,共同構(gòu)筑了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)護(hù)城河。
第三季度,美團(tuán)到店業(yè)務(wù)的商戶規(guī)模與用戶數(shù)量再創(chuàng)新高,用戶交易頻次持續(xù)快速增長。經(jīng)過6個月的持續(xù)迭代,美團(tuán)會員體系不斷完善,會員用戶的黏性與交易頻次顯著提升,有效推動了不同業(yè)務(wù)與消費場景之間的協(xié)同增長。
同時,美團(tuán)繼續(xù)加大生態(tài)建設(shè)投入,構(gòu)建可持續(xù)的行業(yè)健康生態(tài)。在騎手保障方面,美團(tuán)騎手養(yǎng)老保險補(bǔ)貼正式覆蓋全國,向全部騎手開放,還為騎手構(gòu)建了多層次福利保障體系。在商戶端,美團(tuán)升級“繁盛計劃”,追加28億元助力商家健康發(fā)展,還通過推出“市井煙火榜”、升級商家評價評分體系、免費開放全場景AI經(jīng)營工具等,多措并舉助力商家實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。
第三季度,美團(tuán)研發(fā)支出同比增長31%至69億元,展現(xiàn)了其加碼科技創(chuàng)新以驅(qū)動零售業(yè)效率升級的決心。
美團(tuán)AI研發(fā)與應(yīng)用進(jìn)展顯著。迭代了“袋鼠參謀”“智能掌柜”等一系列AI工具,為商戶提供更個性化的智能服務(wù);面向用戶推出的智能生活助理“小美”,已進(jìn)入規(guī)?;瘻y試階段。
“從實際賦能來看,AI已深度融入美團(tuán)各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù),智能調(diào)度優(yōu)化配送效率,商家賦能工具降低經(jīng)營成本,用戶端推薦提升轉(zhuǎn)化效果,直接實現(xiàn)降本增效。”在中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤看來,這既能持續(xù)優(yōu)化用戶體驗與經(jīng)營效率,還能通過技術(shù)輸出拓寬增長邊界,是穿越行業(yè)周期、鞏固競爭優(yōu)勢的長期投資。
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